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株式会社アクトマーケティング

仕事内容

アピールポイント: ✅ 研修で基本から PCの基本操作（タイピング・Excel・Word）と ビジネスマナー（電話応対・メールの書き方）を最初に学びます。 製品・サービスの基礎知識、不具合の切り分けの基本も 研修の内容です。 ✅ 先輩と一緒に実践してから一人立ち 研修のあとは先輩と一緒に対応し、 そのあと一人で担当する流れです。 ✅ 専門知識は入社後に 未経験からのスタートでも大丈夫です。 これまでの仕事で培った姿勢を大切にします。 ✅ 学び続けられる制度 資格取得支援制度、勉強会、書籍購入手当があります。 賞与・昇給・昇格もあります。 ✅ 前職の経験も強みに 接客・販売の聞き取り力、コールセンターの電話・メール対応、 事務の記録作成、製造・検査の観察力が歓迎です。 ✅ 学歴・経験・資格は不問 フリーター・第二新卒・ブランクありの方も対象です。 新卒・中途を問わず同じ処遇で始まり、 給与は保有資格・選考結果により決定します。 ✅ 休みと残業代 年間休日125日以上、完全週休2日制です。 有給休暇取得率は100％。残業代は1分単位で全額支給です。 ✅ 暮らしの補助 交通費は全額支給。家賃代補助（半額支給）、 引っ越し代補助（全額支給）があります。 社会保険完備で、定期健康診断も受けられます。 じっくり力をつけたい方を、お待ちしています。

仕事内容: ＼上落合エリアで募集／ ✦・━━━━━━━━━━━━━━━・✦ 基本操作の研修から、一人で任される日まで サポートエンジニアを目指す、育成スタート ✦・━━━━━━━━━━━━━━━・✦ 技術サポートの専門知識は、入社後に身につければ大丈夫です。 研修で基礎を学び、先輩と一緒に対応を重ね、 少しずつ一人で担当できる問い合わせを増やしていきます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【✨入社後のステップ✨】 ✅ ステップ1 → 研修で基礎を学びます ✅ ステップ2 → 先輩と一緒に実際の対応へ ✅ ステップ3 → 一人で担当します 研修では、PCの基本操作（タイピング・Excel・Word）、 ビジネスマナー（電話応対・メールの書き方）、 製品・サービスの基礎知識、不具合の切り分けの基本を学べます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【✧実践で磨く仕事✧】 ■ 問い合わせへの対応 製品・サービスの使い方や不具合について、 電話・メール・チャットで答えます。 ■ 切り分け 状況を確認し、手順書に沿って原因を絞ります。 ■ 引き継ぎ 解決が難しい内容は、開発・技術チームにつなぎます。 ■ 記録とナレッジの更新 対応した内容を記録し、回答集を作り、更新します。 手順書があるので、迷ったときに頼れる基準があります。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【成長を支える環境】 資格取得支援制度、勉強会、書籍購入手当があります。 賞与・昇給・昇格の制度があり、積み重ねが処遇につながります。 接客・販売、コールセンター、事務、製造・検査でのこれまでの経験も、 聞き取りや記録、観察の場面で生きてきます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【1日のスケジュール例】 （勤務時間 09:00〜18:00 の場合の一例です。業務の順番や時間配分は日によって異なります） 09:00 始業、一日の流れを確認 09:15 使い方や不具合の問い合わせに、電話・メール・チャットで対応 11:00 不具合の状況を確認して、手順書で切り分け 12:00 休憩 13:00 電話・メール・チャットでの問い合わせ対応の続き 15:00 難しい内容を開発・技術チームに引き継ぎ 16:30 対応内容の記録、回答集の作成・更新 18:00 終業 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【✨ご応募いただきたい方✨】 ✔ 学歴・経験・資格は問いません ✔ 社会人経験の有無や職種未経験かどうかも問いません ✔ 新しい分野で学んでいきたい方 ✔ 人の話をよく聞ける方 ✔ 調べたり、原因を考えたりするのが好きな方 ✔ フリーター・第二新卒・ブランクありの方も歓迎 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【✨待遇のあらまし✨】 ✔ 月給 305000〜386000円（保有資格・選考結果により決定） ✔ 勤務は09:00〜18:00（時間応相談） ✔ 年間休日125日以上、完全週休2日制 ✔ 残業代は1分単位で全額支給、交通費も全額支給 ✔ 家賃代補助（半額支給）・引っ越し代補助（全額支給）あり ✔ 服装自由 一歩ずつ力をつけたい方をお待ちしています！