• 契約社員

ジェンパクト株式会社　福岡オフィス

職種/仕事内容

仕事内容 スマホ・スマートウォッチ等の故障・予約・操作案内等のオペレーター業務に加えて下記のサポート業務をお任せします。 • ラウンダーからエスカレーションされた 問い合わせに対する対応 • クライアントセッションへの参加およびツール（電話、メール、チャットなど）を使用したクライアント担当者との円滑なコミュニケーション • マネジメントおよびクライアントからの要求に応じたアドホック分析、ケーススクラブ、根本原因分析の実施 • エスカレーションがあったケースに対する分析の実施と改善案の提出 • エスカレーションケースに関する最新のダッシュボードの提供 • プロセス改善を目的とした積極的な洞察と改善案の提出および実施 • 入電のピーク時や依頼された際の電話・チャット対応 • 上記の内容に限らず、マネジメントから要請される業務 • その他付随する業務

勤務地

アクセス

交通・アクセス 地下鉄空港線 天神駅徒歩3分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日 【勤務時間】 ① 9:00～18:00 ② 12:00～21:00 【残業】 月平均5～10h程度 契約更新期間：1年

給与

月給320,000円 給与詳細 基本給：月給 32万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし パフォーマンスボーナス: 月1回 昇給制度：年1回（4月） 昇給実績：あり 【給与例】 給与例 年収384万円～

休日休暇

休日休暇 ■年間休日 118日以上 ■完全週休2日制 ■その他会社が定める休日 ■慶弔休暇 ■有給休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■交通費全額支給 ■残業手当 ■研修制度（オンライン研修含む） ■服装自由 ■髪型自由

職場環境・雰囲気

職場環境 【新型コロナウイルス感染症対策】 手指消毒剤設置や距離を空けた座席配置等継続しています。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）