• 契約社員

株式会社ニット

仕事内容

アピールポイント: 1. 【安心の少人数体制】メンバーとじっくり向き合えるマネジメント環境 今回お任せするコールセンター対応チームは「1～3名程度」の少人数体制です。大人数を一気に管理する負担がなく、メンバー一人ひとりの成長支援や手順書の改善など、現場の品質向上にじっくり取り組むことができます。 2. 【天神駅すぐ＆土日祝休み】ワークライフバランスもしっかり確保 勤務地は「天神駅」から徒歩圏内の好立地！完全週休2日制（土日祝）で年間休日は123日。残業管理もしっかり行われており、プライベートの時間を大切にしながら、長期的にキャリアを築ける環境です。 3. 【最先端のBPOへ】AIやデジタルツールを活用した業務改善に挑戦 オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」を展開する株式会社ニットの福岡拠点です。単なる電話・事務受託にとどまらず、AIや最新デジタルツールの導入に積極的。「新しい仕組みを使って業務を効率化したい」「DX時代のBPOノウハウを身につけたい」という方に最適な環境です。

求める人材: 【必須条件（いずれか該当・または総合的な経験がある方）】 * BPO、コールセンター、事務センター等での現場運営または立ち上げの経験 * チームの納期・案件進捗などの数値管理経験 * 新人や未経験者へのOJT・育成・フォロー経験 * 業務手順書（SOP）やチェックリストの作成・改善経験 【歓迎条件】 * BPO・コールセンターでのSV実務経験 * AIやチャットボット、デジタルツールの導入・活用経験（関心があるレベルも歓迎！） * 案件の仕様変更やクライアントからの追加要望に対する調整・影響整理の経験 * 個人情報や機密データを扱う業務でのセキュリティ意識・ナレッジ 【こんな方が活躍できる環境です】 * 変化を楽しめる方： 新しいツールや業務フローの導入に柔軟に対応し、前向きに取り組める方 * 現場目線で動ける方： 課題に対して自ら考え、現場のメンバーと一緒に手を動かしながら改善を進められる方 * キャリアを高めたい方： 組織の拡大に伴い、ご自身の役割やマネジメント領域を広げていきたい方

• 即日勤務OK
• 固定時間制
• 交通費支給
• 昇給あり