• 正社員

株式会社エスエムエスサポートサービス

職種/仕事内容

【札幌】介護職専門求人サイトの問合せ対応業務（電話・メール）◆未経験歓迎◆介護職専門求人サイト「カイゴジョブ」に携わる 介護職専門求人サイトカイゴジョブのカスタマーサポート 北海道札幌市中央区北5条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 正社員 業務内容 ■扱うサービス内容 ＜カイゴジョブとは…＞ 会員数140万人を誇る(2022年2月時点)、日本最大規模の「介護専門」の求人サイト＜カイゴジョブ＞です。 ・介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業です ・介護業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです ・業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます これらのことから、やりがいをもって長期的に就業いただくことが出来ます。 ■仕事内容： サービスをご利用いただいている法人からのお問い合わせ対応をお任せします。 ＜お問い合わせ例＞ ・求人票の修正（年収の変更、文言の変更など軽微なもの） ※全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引き継ぎを行います。 ・その他、応募状況やカイゴジョブの利用に関するお問い合わせ全般 ・カイゴジョブを利用して入職されたものの、残念ながら早期離職となったケースの返金に関する対応 ＜業務イメージ＞ ・電話：メールは6：4程度のイメージです。 ・業務の繁閑に応じて、6月頃～12月頃の閑散期については スポットでのカスタマーサクセス業務や、その他事業が必要とする対応を行うケースもあります。 例）最低賃金が更新される時期のアナウンス架電 事業やサービスに関する変更点に関するアナウンス架電 …など 既にサービスをご利用いただいている法人とのコミュニケーションであるため、 サポートマインドがあり、丁寧な顧客対応ができる方にフィットするお仕事です。 スポットで対応するお仕事もあるため、状況に合わせて柔軟な対応ができる方を歓迎します。 ■やりがい/魅力 ・人手不足が社会問題となっている医療/介護事業所の採用活動の手助けを出来る、社会貢献性の高い仕事です。 ・未経験から、人材業界に関わる業務が出来ます。 ・土日祝お休みで残業も10時間程度と、ワークライフバランスを取りやすい事も魅力です。 ■キャリアパス 上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。 ①スペシャリスト：カイゴジョブや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。 ②マネジメント：カイゴジョブチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。 ③マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。 ■キャリア支援制度あり 自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 ①資格取得支援 └対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士 ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等 ②書籍リクエスト制度 └当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上) 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 その中でも、介護職専門求人サイト「カイゴジョブ」カスタマーサクセス部門でご活躍いただきます。 ※本求人は、株式会社エフリーキャリアによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 介護職専門求人サイトカイゴジョブのカスタマーサポート 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制

勤務地

アクセス

沿線・最寄駅 JR函館本線 札幌駅

勤務時間

固定時間制 就業時間 ■所定労働時間：8時間

給与

月給200,000円以上 給与 月給：200,000円 〜 固定残業：なし 年収280～350万円 試用期間 試用期間：なし

休日休暇

休日 週休2日制 年間休日数: 127

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

その他

受動喫煙防止措置 [禁煙] 勤務先本社所在地 北海道札幌市中央区北5条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 勤務先ウェブサイトURL https://www.sms-s-s.com/ 会社名 株式会社エフリーキャリア 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 稲葉 泰志 所在地 奈良県吉野郡吉野町大字上市254-1 事業内容 人材紹介事業 29-ユ-300166 求人広告事業 採用代行事業 採用ツール制作事業 電話番号 070-3238-9315

対象となる方

求める人物像 応募資格 【必須】 ・顧客コミュニケーションの発生する業務経験（目安：2年以上） ⇒接客業や販売業など、法人対応に限らずお客様とコミュニケーションを取りながらお仕事をしてきた方 ・基本的なPC操作（タイピング程度） 必要な経験等 【必須】 ・顧客コミュニケーションの発生する業務経験（目安：2年以上） ⇒接客業や販売業など、法人対応に限らずお客様とコミュニケーションを取りながらお仕事をしてきた方 ・基本的なPC操作（タイピング程度） 必要な資格 資格不問

試用期間

試用期間なし

選考プロセス

応募書類等 履歴書/職務経歴書