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札幌北ビル

仕事内容

仕事内容 「毎回違うシフトで生活が不規則」「クレーム対応ばかりで疲れてしまった」。そんな経験がある方にこそ知ってほしいのが、SB光開通サポートのお仕事です。特徴は、9:45開始・19時終業の1シフト固定と、受信中心の落ち着いた窓口環境にあります。さらに、OJT中の朝座談会やデビュー後フォローなど、“一人で抱え込ませない”体制も整っています。未経験から始める方はもちろん、コールセンター経験者の働き方見直しにも向いている環境です。 「コールセンターは大変そう」というイメージを変えたい方へ コールセンターと聞くと、「営業電話が多そう」「クレーム対応が大変そう」という印象を持つ方も少なくありません。 一方、SB光開通サポートは、光回線の開通に関するお問い合わせ受付が中心です。工事日程の調整や開通状況の確認など、サポート色の強い内容がメインとなります。 また、スマホ操作案内系の窓口と比較すると、比較的落ち着いたお問い合わせ層が多い点も特徴です。もちろん忙しい時間帯はありますが、「ずっと強いクレーム対応が続く」という環境ではありません。 「接客経験はあるけれど、もっと落ち着いた環境で働きたい」。そんな方にも向いている業務です。 毎日同じ時間に働ける安心感 この仕事最大の特徴は、「9:45～19:00」の1シフト固定です。 一般的なコールセンターでは、早番・遅番が混在するケースも多く、生活リズムが乱れやすい傾向があります。しかし本案件では、毎日ほぼ同じ時間帯で働けるため、予定を立てやすい点が魅力です。 朝は9:45スタートなので、通勤ラッシュを避けやすく、余裕を持って出勤できます。また、19時には終業となるため、夜の時間も確保しやすい働き方です。 さらに、シフト希望休は最大8日間まで申請可能。固定休や時短勤務の相談もできるため、家庭や趣味との両立を考えている方にも働きやすい環境です。 「分からないまま放置しない」研修・フォロー体制 未経験スタートの方にとって、最も不安になりやすいのが「本当に覚えられるのか」という点ではないでしょうか。 SB光開通サポートでは、座学研修を平日9営業日実施したあと、約10営業日のOJTへ進む流れです。段階的に学べるため、最初から一人で対応することはありません。 特に特徴的なのが、OJT期間中に毎日30分程度実施される朝座談会です。不安や疑問を共有しながら同期同士で交流できるため、「質問しづらい空気」が生まれにくい環境となっています。 また、対応中に困った場合は、フォロー担当や管理者へ相談可能です。必要に応じて対応を交代してもらえるケースもあり、「一人で何とかしなければならない」という状況を避けやすい体制が整っています。 「高収入だけ」では終わらない働きやすさ 時給は1,450円。さらに、応対品質や生産性に応じたインセンティブ制度もあります。 ただし、この案件の魅力は時給だけではありません。 たとえば、服装・髪色・ネイル自由といった柔軟さや、広めの休憩室環境など、毎日無理なく働ける要素が揃っています。また、「高時給だけどフォローが薄い」という職場とは異なり、定着支援まで意識された設計になっている点も特徴です。 「短期で稼ぐ」というより、「安定して長く働きたい」という方に向いている案件といえるでしょう。 こんな方におすすめ シフト変動に疲れてしまった方 毎週勤務時間が変わる働き方に負担を感じている方には、1シフト固定の働き方が向いています。生活リズムを整えながら働きやすい環境です。 人間関係やサポート面を重視したい方 「質問しづらい職場が苦手」「放置される環境は不安」という方にもおすすめです。朝座談会やフォロー担当制度など、コミュニケーションを重視した運営が行われています。 接客経験を活かして働きたい方 販売・飲食・受付などの接客経験がある方は、コミュニケーション力を活かしやすい環境です。営業色の強い窓口ではないため、丁寧な対応を重視したい方にも向いています。 応募前に知っておきたいこと 働きやすさが魅力の案件ですが、事前に理解しておきたい点もあります。 まず、業務で使用するシステム数は比較的多めです。ただし、デビュー時点で全てを覚える必要はなく、実務を通して少しずつ習得していく流れになります。 また、基本は受信中心ですが、一部発信業務が発生する場合があります。ただし、一般的な営業アウトバウンドとは異なり、開通確認などサポート目的の連絡です。 さらに、土日祝を含むシフト制ではありますが、希望休申請や固定休相談も可能となっています。 まとめ SB光開通サポートは、「高時給」だけではなく、生活リズムの安定・落ち着いた窓口・手厚いフォロー体制が揃った案件です。 特に、「コールセンターの働き方を見直したい」「未経験でも安心して始めたい」という方に向いています。毎日無理なく働ける環境を探している方は、ぜひチェックしてみてください。