• 正社員

ママスクエア　フレスポ八潮店/147

職種/仕事内容

仕事内容 【業務内容】 BPO業務管理全般および拠点運営管理をお任せします。 オペレーターが業務を円滑に進められるように、一緒に業務を行いながら、クライアントと連携し、より効率的な運営体制を作っていただきます。 新規業務の受注時には、マネージャーとともに立ち上げ準備を行います。 【拠点運営管理】 ・業務前スタッフ研修・スタッフ育成 ・スタッフの質問対応 ・スタッフのシフト作成、勤怠管理 ・BPO業務管理全般（立上準備～進捗管理、納品、レポート作成等） ・クライアント様との連携、報告書作成、報告会での発表 直近では、建築現場の労務情報についてのチェック作業業務を立ち上げから担当していただきます。 ※マネージャーと一緒に準備を行いますので、ご安心ください。 【具体的な受託業務】 ＊建築現場の労務情報についてのチェック作業 専用システムサイトから、サイト上に提出してある書類の内容をチェック項目に従って記載内容を確認 ＊建築現場への機材発送受付と請求書発行処理作業 ＊取引先顧客への電話による連絡と作業進捗管理 ■業務習得まで 業務習得までの1か月程度（習得によって延長の可能性あり）は、守谷店に研修のため出勤していただきますが、習得後は八潮店への勤務となります。 ※詳細は面接でお伝えします。 ■ママスクエアのミッション 「ちいさな子どもの預け先がないから働けない」 「面接にいっても子供が小さなうちは安定して出勤できないとみられてしまう」 「子どもが小さいうちはそばにいたほうがいいのかな？」 など、働く意向があっても就業に踏み切れないママが日本にはまだ多数存在し、 キャリアの断絶や社会との関わりが薄くなることに不安になったりしています。 そんな現実を変えたいと、ママスクエアはママが子どもと一緒に出勤できるキッズスペース併設のコールセンターを 行政、アライアンス先との協業で全国各地に設立してきました。 子育てしやすい世の中が実現し、働けなかった優秀な女性人財を活かしたい、そのために事業を展開しています。 ■職場についてもっと詳しく 管理していくオペレーターさんはビジネス経験のあるママさんがメイン。 限られた時間の中でクライアント様からの期待を超える成果を出そうと、日々集中して業務に取り組んでいます。 子育てなどでお仕事のブランクがあり、コールセンター未経験からスタートする方も多いのでSVとしてメンバーのサポートをお願いします。 キッズスペース併設の店舗は一般の会社とは違い、アットホームな雰囲気です。 長期休暇などはお子さんが一緒に出勤することが多く、活気があります。 一方で「子どもが熱を出したので今日は休ませてください」といったイレギュラーの事態が発生することも多いので、それを見越した柔軟な対応が必要不可欠。 シフトを綿密に管理したり、時には自らオペレーション業務に入ったりと、ケースバイケースにご対応いただくことになります。 ■キャリアについて あなたの経験やスキルを活かしてどんどん上を目指していただける環境です！ SV → チーフSV → マネージャー とキャリアアップも可能。 やりたいことにチャレンジしていくことができます。

勤務地

アクセス

交通・アクセス TXつくばエクスプレス線「八潮駅」からすぐ

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 8:30～17:30（実働8時間/休憩60分

給与

月給260,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 22万4000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万6000円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

休日休暇

休日休暇 土日祝 ／完全週休2日制 ＊年末年始休暇 ＊夏季休暇 ＊慶弔休暇 ＊有給休暇 ＊産前・産後休暇 ＊育児休暇 ＊介護休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ★交通費支給 ※規定あり：1日1,600円、月32,000円迄/公共交通機関利用に限る ★車通勤不可 ★自転車通勤可能 ※駐輪場代：無料 ※自転車保険加入必須 ★服装髪型ネイル自由 ＊本募集においてはキッズスペースの利用は不可となります

職場環境・雰囲気

職場環境 店舗はショッピングモールのフレスポ八潮の中。 スーパーや日用品が揃い、仕事帰りに買い物をして帰宅も可能です。 残業も少なく、プライベートとの両立もOK！ 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）