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株式会社TMJ

仕事内容

仕事内容 ★経験者歓迎★ ガス・電力利用開始・停止に関するお問い合わせ窓口で スーパーバイザー職(職種・地域限定正社員)を募集いたします！ ＜TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事＞ 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアント対応(エスカレーション、報告) ◆オペレーターが受け付けるお問い合わせは以下のような内容です。 ・ガス・電力の利用開始・停止について ・ガス機器の故障・修理などの一次受付対応 ※修理が必要かどうかの切り分けや修理作業員の手配も含む。 また、社内には多様なキャリアパスがありますので、 将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 ＜TMJユニバーシティ＞ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ……キャリアパスのイメージ…… ・転居のない範囲で札幌エリア内の別業務へのジョブローテーションあり！ 転職せずに経験業種・業界を広げることができます ・札幌エリア内にて「SV(スーパーバイザー)」→「LSV(リードスーパーバイザー)」→「SSV(シニアスーパーバイザー)」とステップアップ可能 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。 ◎コールセンター経験者歓迎 ◎ガスや電気に関する問い合わせ対応 ◎人と関わること・まとめ役が好きな方、大歓迎！ ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ★【TMJ 採用】で検索！ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou? ★ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。