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株式会社山口グランドホテル

職種/仕事内容

仕事内容 ホテルの“顔”としてお客様を迎える！山口グランドホテルのフロントスタッフ募集 介護職、スーパーの店員など他業種からの未経験転職者も数多く活躍している実績があり、これまでに培った接客スキルをより高次元へと発展させることが可能です。 当社では、ホテル業界未経験者であっても、成長意欲のある方にとって理想的な職場環境となっています！ ──────────────────── ★おすすめポイント★ ──────────────────── ✅未経験OK！笑顔と丁寧な接客で活躍できる ✅観光・ビジネス・ブライダル…幅広いお客様と関われる ✅駅徒歩3分＆通勤便利 ✅昇給・賞与・各種手当も充実 ──────────────────── ★企業紹介★ ──────────────────── 新山口駅から徒歩わずか3分。新幹線が行き交う駅前の好立地で、ビジネス客から観光のお客様、そして地元の皆様に愛され続ける山口グランドホテル。 当ホテルには「人との出会いを大切にする仕事」があります。 宿泊だけでなく和食・洋食・中華料理の本格レストランから多彩な宴会場・結婚式場まで、お客様の大切な時間を彩る場所として、私たちは地域社会に深く根ざしたサービスを提供しています。 【心からの「ありがとう」があなたを待っています】 「人との出会いに感謝し、食と空間を大切に地域社会に貢献する」という企業理念のもと、私たちが目指すのは関わる全ての方に「安心」と「感動」をお届けすること。そして常に「いつもお楽しみに！」の気持ちで、お客様の感動のために全力を尽くしています。 ホテルという場所だからこそ体験できる、人との出会いや感動の瞬間。お客様から直接いただける「ありがとう」の言葉は、何物にも代えがたい大きなやりがいとなり、あなた自身の成長につながっていくでしょう。 また当ホテルのどの業務においても、幅広いスキルが自然と身についていきます。 【人と人をつなぎ、共に成長できる職場】 「お客様にまた足を運んでいただけるよう、チーム一丸となって取り組んでいます」 当社のスタッフからは、こんな声がよく聞こえてきます。心のこもった接客や幅広いサービスを通じて、お客様との信頼関係を築きながら、自分自身も日々成長を実感できる環境です。 「私たちが大切にしているのは、人と人との『ご縁』を紡ぎ出すこと」 そう語るスタッフたちの表情は生き生きとしています。どんな場面でも前向きな姿勢を忘れず、新たな挑戦を楽しめる。それが私たちの職場の魅力です！ 【あなたのライフスタイルに合わせた働き方】 昇給制度や交通費支給、有給休暇の取得推進、充実した研修制度など、安心して長く働き続けられる環境を整えています。未経験の方も一から丁寧に指導いたしますので、「ホテル業界は初めて」という方も安心してご応募ください。 ──────────────────── ★職場の雰囲気★ ──────────────────── お客様にも、スタッフにも。感謝が循環する"いごこちの良い"職場 私たちフロントチームには「いごこちを大切に」という合言葉があります。 お客様に心地よく過ごしていただくためには、まず働く私たち自身が心地よくいられる職場であることが何より大切——そう信じているからです。 スタッフ同士が気持ちよく声をかけ合い、自然と笑顔が生まれる。そんな温かい雰囲気の中で、私たちは"おもてなし"という言葉に込められた想いを、日々かたちにしています。 お客様との会話も、決してマニュアル通りではありません。相手の表情や言葉に耳を傾け、思わず笑顔になれるような、ぬくもりある対話を大切にしています。 「ありがとう」が明るさを生む コロナ禍でホテル業界全体が厳しい状況にあったとき、私たちはあえて決意しました。「社内の雰囲気を暗くしてはいけない。新山口駅前の窓口として、明るくあり続けよう」と。 そして生まれたのが、感謝の気持ちを伝え合う「サンクスカード」の取り組みです。 3年間続けてきたことで、今では社員全員に感謝を相手に伝える習慣が根付き、日々「ありがとう」が自然と言い合える文化となりました。 感謝の言葉や気持ちこそが、人を一番明るくする——だからこそ当ホテルは、社員同士が互いに感謝し合い、明るい気持ちで働ける職場なのです。 ──────────────────── ★仕事内容★ ──────────────────── 【チェックイン・チェックアウト対応】 ・宿泊客の受付、鍵の受け渡し ・宿泊代金や追加料金の精算 ・チェックアウト時の混雑対応（スムーズな処理） 【宿泊予約業務】 ・電話・ネット予約受付、予約システム入力 ・空室状況の管理、団体予約や部屋割り手配補助 ・予約ブッキングの防止チェック 【電話・問い合わせ対応】 ・外線からの予約受付、アクセス案内 ・内線での部門連絡取次（レストラン・宴会場等） ・宅配便、忘れ物対応、駐車券発行 【館内・周辺案内】 ・館内施設（レストラン、喫煙所等）の説明 ・周辺飲食店、観光案内（地図やパンフレット活用） 【その他庶務】 ・宿泊者情報の入力・顧客台帳管理 ・領収書発行、売上レポート補助 ・朝夜勤担当者との引き継ぎ など ✅フロントは複数名で対応しており、夜間であっても2名体制で運営しております。 未経験の方も先輩がしっかりサポートしますので安心して業務に臨めます。 ──────────────────── ★こんな方におすすめ★ ──────────────────── ✨人と接することが好きな方 ✨明るい笑顔でお客様をお迎えできる方 ✨柔軟で冷静に対応できる方（イレギュラー時も含む） ✨接客スキルを身に付けたい方 ✨ホテル勤務経験者優遇（未経験者もOK） フロントスタッフは、お客様にもっとも関わることが多い重要なポジションで、 ホテル全体のサービス品質を支える責任とやりがいを感じられます。 ──────────────────── ★この仕事の魅力★ ──────────────────── ✨ホテルの“顔”としてお客様の第一印象をつくる大切な役割 ✨観光・ビジネス・ブライダルなど多彩なゲストと関われる ✨接客スキル、丁寧な言葉遣いが自然と身につく ✨チームワークを大切に働ける環境 ビジネス、観光、ブライダルなど多様な目的で訪れるお客様との出会いを通じて、一人ひとりの大切な時間や特別な瞬間に寄り添うことができます。 地域密着型ホテルならではのリピーターのお客様との長期的な信頼関係を築きながら、接客業すべてに通用するレベルの接客スキルや対人スキルが自然に身につき、お客様の笑顔や感謝の言葉が直接的なやりがいとなる魅力的なお仕事です。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 新山口駅から徒歩3分

勤務時間

変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり24日 【勤務時間】 ①8：00～16：00 ②11：00～19：00 ③13：00～21：00 ①～③のシフト制 【休憩時間】 60分 ※多客期において混雑した場合、１ヶ月６０時間まで６回を限度とし、年６３０時間まで延長できる。 ※相談の上、夜勤をお願いすることもございます。

給与

月給180,000円～305,000円 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 12万5000円 〜 15万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり5万5000円 〜 15万5000円 ・職務手当 50,000円〜150,000円 ・食事手当 5,000円〜5,000円 ・実費支給（上限あり）月額18,500円まで ・昇給制度あり ・賞与あり

休日休暇

休日休暇 【休日・休暇】 シフト制により決定

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・退職金制度あり ・再雇用制度上限65歳まで

対象となる方

求めている人材 【資格】 不問 【経験】 不問 【学歴】 高卒以上 年齢の条件と理由：あり（〜59歳※６０歳定年の為 ）

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3ケ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

採用予定人数

1名