• 契約社員

株式会社ドットライン

仕事内容

アピールポイント: ・医療・介護・福祉の現場課題をサービス改善につなげる仕事 ・病院・介護施設・行政など地域の関係機関と連携できます ・新設部署の立ち上げメンバーとして組織づくりにも関われます

仕事内容: 【仕事内容】 ・CX推進担当 地域連携部 CX推進課にて、医療・介護・福祉分野の お客様との対話を通じて、顧客体験の向上と 新たなサービス・事業づくりを推進していただきます。 病院やクリニック、介護施設、行政機関など、 地域医療・介護を支えるさまざまな機関と 関わりながら、現場の課題やニーズを把握し、 サービス改善や新たな価値の創出につなげていく 仕事です。新たに立ち上がるCX推進課の メンバーとして、組織づくりにも関われます。 【具体的な仕事内容】 ・地域医療・介護機関へのヒアリング ・病院、クリニック、介護事業所への訪問、ヒアリング ・地域関係機関への訪問、情報収集 ・医療、介護現場の課題やニーズの調査、分析 ・お客様インタビューの企画、実施 ・サービス改善・新たな価値づくり ・お客様の声をもとにしたサービス改善提案 ・商品、販売方法の改善提案 ・新たな販売ルート、連携先の開拓 ・社内各部署と連携したサービス改善プロジェクトの推進 ・地域連携・情報発信 ・医療機関、地域向けニュースレターの企画、制作 ・地域の医療、介護関係者向けセミナー、勉強会の企画、運営 ・病院、介護事業所、行政など多様な関係者とのネットワーク構築 【お仕事の魅力・やりがい】 ・地域医療・介護の課題解決に直接貢献できます 地域の医療・介護・福祉を取り巻く環境は大きく 変化しており、医療機関や介護事業所が抱える課題も 多様化しています。この仕事では、現場で働く方々や 地域の関係機関と直接対話しながら、リアルな課題や ニーズを把握し、より良いサービスづくりに つなげていきます。お客様の声を起点に、 地域に必要とされるサービスを育てていけることが 大きな魅力です。 ・新設部署で、幅広い経験を積めるポジションです CX推進課は、顧客体験の向上や新たなサービス・ 事業づくりを進めるために立ち上がる新しい部署です。 医療・介護業界での営業経験、商品企画、事業開発、 マーケティング、営業企画、カスタマーサクセスなど、 これまでの経験を活かしながら、医療・介護・ マーケティング・事業企画にまたがる幅広い経験を 積むことができます。新設部署の立ち上げメンバーとして、 仕組みづくりや組織づくりにも関われるやりがいある 仕事です。 【こんな企業です】 ・千葉から、日本の社会課題を解決する成長グループ ドットライングループは、「幸せの循環創造」を理念に、 医療・福祉・教育など多領域で7つの事業を展開している 成長企業です。千葉県地域の課題解決から事業を スタートし、超少子高齢社会に向き合う先進的な モデルづくりに取り組んできました。設立から10数年で 従業員数2,153名、拠点数208拠点、売上高102.7億円を 達成するなど、地域に根ざしながらもスピード感ある 成長を続けています。 同社が目指しているのは、千葉で確立した医療・ 福祉分野の課題解決モデルを全国へ広げていくこと。 「IT×医療福祉」の力で、日本が直面する少子高齢化という 大きな課題に挑んでいます。社会に必要とされる事業を 通じて、自分の仕事が地域や社会の役に立っている実感を 得られることは、同社で働く大きな魅力です。 ・成長企業だからこそ、働く人を支える制度も充実 社員一人ひとりが安心して長く活躍できる環境づくりにも 力を入れています。住宅手当は世帯主を問わず全社員に 月2万円を支給。各種手当、退職金制度、健康診断、 インフルエンザ予防接種補助など、生活を支える待遇も 整っています。さらに、ドットナーサリーの無料利用や、 子どもが小学校を卒業するまで利用できる 時短勤務制度など、ライフステージが変わっても 働き続けやすいサポートも魅力です。 スキルアップ面では、ドットライン企業内大学 「Dカレ」を通じて、福祉や医療の専門講師による研修を 受けられる環境があります。社内転職制度もあり、 興味やライフステージの変化に合わせて、他事業や 本社部門などへキャリアを広げることも可能です。 フレックスタイム制により、仕事と家庭を両立しながら 管理職として活躍している社員もいます。成長企業の スピード感を楽しみながら、自分自身のキャリアも 広げていきたい方にとって、挑戦しがいのある職場です。