• 業務委託

株式会社ファーストバリュー 本社/関西拠点

仕事内容

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 「電話対応には自信がある。でも、成果を出しても収入はあまり変わらない・・・」 そんな経験をお持ちの方へ。 今回募集するのは、 お問い合わせいただいたお客様への受電対応がメインの業務委託のコールセンタースタッフです 無作為に電話をかけ続けるテレアポは一切ありませんのでご安心ください✨ 固定時給ではなく、対応内容や成果が報酬に反映されるため、 電話対応力・提案力を活かして、成果次第では月50万円以上の報酬も現実的に目指せます(直近1年間での実績あり✨) もちろん、誰でも簡単に高収入を得られる仕事ではありません。 では、なぜ高収入を目指せるのか。 当社には、ホームページ・インターネット検索・広告・提携企業からの紹介などを通じて、 「仏壇を整理したい」 「供養について相談したい」 「費用を知りたい」 といった、すでに具体的なお困りごとを持ったお客様から継続的にお問い合わせがあります。 📌 お客様のお話を伺い、状況を整理し、必要なサービスをご案内する“相談型”の電話対応がメインです。 【当社について】 株式会社ファーストバリューでは、主なサービスブランドである 「仏壇供養の一休堂」を中心に、仏壇・供養・終活に関するサービスを全国のお客様へ提供しています。 主なサービスは、 仏壇供養・処分 仏壇のお預かり・引越し 仏壇の修繕・リペア 仏壇・仏具の購入 位牌・過去帳の供養 墓じまい 墓参り代行 墓清掃 など。 仏壇供養・処分は、単なる不用品回収ではありません。 長年大切にされてきた仏壇を、必要に応じて供養したうえで適切に整理するサービスです。 ✨ 供養分野では累計3万件以上の実績があります。 【お客様がお電話くださるまでの流れ】 今回の仕事は、電話帳を見ながら無作為に電話をかけ続ける仕事ではありません。 お客様は主に、 Googleなどのインターネット検索 当社ホームページ WEB広告 提携企業からの紹介 過去に利用されたお客様からの紹介 などを通じて当社を知ります。 そのうえで、 「仏壇について相談したい」 「費用を聞いてみたい」 「一度見積りに来てほしい」 といった理由からお問い合わせをいただきます。 つまり、基本となるのは、 ✅ すでに何らかのお困りごとを抱えているお客様への対応です。 ゼロから興味を持ってもらう営業電話が中心ではありません。 だからこそ、 聞く力 分かりやすく伝える力 提案する力 が成果につながります。 【具体的な仕事内容】 基本的な流れは、 お問い合わせを受ける ↓ 現在の状況やお困りごとをヒアリング ↓ 必要なサービス・料金をご案内 ↓ 無料見積りの日程を調整 ↓ 営業スタッフ・担当部署へ引き継ぎ です。 主な業務は、 お客様の状況・希望のヒアリング サービス内容・料金の一次案内 無料見積りの日程調整 検討中のお客様への再連絡 訪問前日の確認連絡 法人からの問い合わせ・取次対応 などです。 【電話対応に集中できる環境です】 今回のポジションでは、電話対応以外の業務をできる限り切り分けています。 原則として、以下の業務は担当しません。 × 社内管理システムへの案件登録 × 提携法人への連絡・情報共有 × LINE対応 × クレーム対応 × 顧客管理の元データ編集 「電話も取る、事務処理もする、LINEも返す」という仕事ではありません。 お客様と会話することに集中できるポジションです✨ 判断に迷った場合は、社内スタッフへすぐ確認できる環境も整えています。