• 正社員

FutureRays株式会社

仕事内容

アピールポイント: ✨将来的にはフルリモート勤務も可能！✨ 〈特徴〉 ✅未経験からIT業界にチャレンジできる ✅時代の最先端に触れることができる ✅産前/産後休暇あり ✅育児休暇あり ✅介護休暇あり ✅研修制度充実

仕事内容: 〈概要〉 自社で開発したシステムを使っているお客様からの「問い合わせ対応」を行う仕事です！ 「使い方がわからない」「動きがおかしい」といった相談に、丁寧に対応します。 〈業務内容〉 ■問い合わせへの対応（電話・メール） └ 操作方法の説明や、トラブルが起きたときの対応を行います。 　クライアントユーザーの窓口となるため、臨機応変な対応が必要となりますが、その分やりがいを感じられるお仕事です！ ■トラブルの調査・報告 └ お客様の状況を聞き、問題の原因を調べて、必要に応じて開発チームへつなぎます。 　資料作成や状況報告書を迅速に作成するので、書類作成のスキルを習得することができます！ ■エンジニアとしてのスキル学習 └ 将来的にはエンジニアとしても活躍できるように、週1～2回、座学でのエンジニア研修を実施しています！ 　自身でスキルを習得するからこそより迅速な対応につなげることができます！