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株式会社ハイブリッジマネジメント

仕事内容

仕事内容 【ポジションについて】 当社では現在、事業拡大に伴い カスタマーサクセス職を新たに募集しています。 このポジションは、 クライアントと社内コンサルタントをつなぐ 「プロジェクト推進のハブ」となる重要な役割です。 当社のマネジメント代行サービスを導入いただいた企業様に対して、 コンサルタントと連携しながら支援を現場レベルで推進していきます。 単なるサポート業務ではなく、 ・クライアントがどこでつまずいているのか ・次に何を整えるべきなのか ・どうすればプロジェクトが前に進むのか を考えながら、 クライアントと社内の橋渡し役としてプロジェクトを支える仕事です。 【具体的な業務内容】 ■カスタマーサクセス業務 ・サービス導入企業様との定期的なコミュニケーション ・マネジメント代行支援プロジェクトの進行管理 ・クライアントの課題や要望のヒアリング ・コンサルタントへの情報共有および調整 ・支援内容の整理、タスク管理 ・プロジェクトの運営サポート コンサルタントと密に連携しながら、 企業の経営・組織・マネジメントのリアルに触れられる環境です。 ＜1日の流れ（例）＞ 8:30 メールチェック・クライアントからの連絡確認 10:00 コンサルタントと当日の支援内容を共有 11:00 クライアント企業との定期連絡（電話・オンライン） 13:00 打ち合わせ議事録の整理・タスク更新 15:00 進捗共有・次回アクション確認 17:30 退勤（定時） 【この仕事に向いている方】 必要なのは、 カスタマーサクセス経験やコンサル経験ではありません。 ・人の話を整理して聞くことが得意な方 ・相手の立場で物事を考えられる方 ・「どうすればうまくいくか」を考えることが好きな方 ・成長フェーズの会社で自分の力を試したい方 そんな方であれば、 実務を通じて十分に活躍することができます。 【この仕事で得られる経験】 ・経営者とのコミュニケーション経験 ・組織課題の整理力 ・プロジェクト推進力 ・マネジメントや組織づくりの知識 支援の現場を深く理解した上で、コンサルタントへのキャリアを歩むメンバーもいます。