• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊オープニング募集！新規案件でやりがい大！ ＊経験を活かせる！やりがいのある職場環境！ ＊残業ほぼなし！定時退社でプライベート充実！ ＊時給1400円！交通費月5万円まで全額支給！ 【仕事内容】 AV製品に関するお問い合わせ対応とメンバーからのエスカレーション対応業務です。エンドユーザー様や販売店様からのお問い合わせに対応していただきます。 ＜具体的な仕事内容＞ (1)エンドユーザー様や販売店様からのお問い合わせを受電 (2)お預かりした製品の今後のご対応の確認回答 (3)作業進捗状況のご案内や必要となる費用のお問い合わせに対しての回答 (4)クレームなどの場合は2次対応窓口へエスカレーション (5)メンバーからのエスカレーション対応 ＊所要時間:対応10分、後処理5～10分程度/1件 ／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-775-314（採用担当）まで 「求人を見た」とお伝えください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜充実の研修体制でスムーズにスタート＞ 4月6日から2週間の研修を実施。会社概要説明、業務内容フロー、アカウント管理、システム、各チャネルの仕組み、トークスクリプト（台本）を学びます。メンバー入社後は一緒に業務研修。研修講師1名が丁寧に指導します◎ ＜デビュー後のサポート体制＞ デビュー直後はシステム入力後にダブルチェック。近くの席に配置し、通話内容をリアルタイムで確認します。メンバー10名に対し2名体制で手厚くサポート。デビュー後も適時フォロー継続で安心してスタートできる環境です◎ ～～ここがポイント～～ 【オープニングスタッフ募集】 新規立ち上げのためオープニングスタッフ募集。みんな一緒のスタートなので、同期と一緒に成長できる環境です！分からないことも気軽に相談できる雰囲気で、チーム全体で支え合いながら業務を進めていくので安心◎新しい仲間と充実した職場を作り上げていきましょう！ 【残業ほぼなし！ワークライフバランス重視】 月の平均残業時間は2～3時間、1日あたり10分程度と残業の負担は少なめ！シフト希望休は月3日まで可能◎バースデー休暇もあり、プライベートとの両立がしやすい環境です＊ 【宮崎駅から徒歩3分！充実の職場環境】 宮崎駅から徒歩3分とアクセス抜群！休憩室にはWi-Fi、電子レンジ、給湯設備、自販機完備◎服装は私服OK(デニム・スニーカーOK)、髪型・髪色自由、ネイルOKと自由な雰囲気です♪ 【身につくスキルとキャリアアップ】 パソコン基本操作や敬語など、ビジネスに必要なスキルが身につくこのお仕事。5名のメンバーを担当し、チーム全体を見渡しながら業務を進めていきます。コールセンター経験や接客業経験を活かせる環境で、やりがいを感じながら働けます◎ 【入社・研修】 4/6(月) 研修： ＊座学研修:4/6～4/15(8日間) 8:50～18:00 ＊OJT研修:メンバー入社後に一緒に業務研修 ※シフトに準じる ※研修中時給:1400円