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正社員
株式会社Lcode

ECカスタマーサポート

【大阪市中央区】ECカスタマーサポート／年収315～360万円／株式会社Lcode

交通アクセス大阪メトロ各線「本町」駅から徒歩3分「堺筋本町」駅から徒歩5分
株式会社Lcode
※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。
大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目4-28　センバフロント8階
交通アクセス大阪メトロ各線「本町」駅から徒歩3分「堺筋本町」駅から徒歩5分
月給262,000円～300,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

固定時間制勤務曜日・時間 10:00～18:00

休日休暇

休日・休暇完全週休2日制（曜日固定 ※土日勤務）休日は平日の中で2連休、または飛び石で取得可能。曜日相談OK。 ※祝日は出勤となり、祝日相当日数を別の日に取得。祝日の休み希望は相談可能 ※有給休暇・休暇制度については備考に記載

勤務地

株式会社Lcode

大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目4-28　センバフロント8階

株式会社Lcode

勤務地【本社】大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目4-28 センバフロント8階 ■受動喫煙対策：フロア禁煙

アクセス

交通アクセス大阪メトロ各線「本町」駅から徒歩3分「堺筋本町」駅から徒歩5分

仕事内容

【大阪市中央区】ECカスタマーサポート／年収315～360万円／株式会社Lcode 【下記に当てはまる方、大歓迎】・システムを使用しての営業事務や受注処理経験・サービス改善や顧客満足度向上に貢献した経験のある方や興味をお持ちの方・マニュアル作成や業務改善に携わった経験のある方や携わりたいと希望している方・PCや各種システムへの抵抗感のない方 └ チャットツールの利用経験（LINE WORKS、チャットワーク、Slackなど） └クラウドストレージの利用経験（Googleドライブ、OneDrive、iCloudなど）

募集要項職種 ECカスタマーサポート雇用形態正社員 / 職業紹介仕事内容＜この求人情報について＞株式会社Lcodeからアイデムコーポレーションがお預かりしている求人情報です。＜仕事内容＞カラコン・クリアコンタクトレンズに関するお問い合わせ対応をお任せします。お客様のお声をもとに、他チームと連携して、ゆくゆくはサービスや商品の改善にも携わっていただきます。 ※カスタマーサポート業務のご経験をお持ちの方は即戦力になっていただけます。 ■お問い合わせ対応主にECサイトをご利用のお客様からのお問い合わせ対応。内容は、定期便の契約変更/注文状況の確認/返品・交換の相談など。メール対応が中心ですが、お電話での対応もあります。他部署とのコミュニケーションも活発なので、知識や情報をシェアしながら業務を進めることができます。クレーム対応もありますが、先輩社員がきちんとフォローしますのでご安心ください。 ■その他関連業務 ECサイトの受注処理お客様からの交換品の対応等 ※発送業務は別部署が担当しているため、お客様対応に専念できる環境が整っています。

対象となる方

資格・経験【必須条件】・正社員として1年以上の勤続経験・電話対応、メール対応、顧客対応(クレーム等)の経験・Excel、スプレッドシートなどの基本操作・PCを使ったオフィスワーク経験

仕事の特徴

固定時間制

給与/待遇

月給262,000円～300,000円給与【年収】315万円～360万円【月給】26.2万円～30万円給与詳細月給￥262,500～￥300,000 基本給￥245,000+固定残業代￥17,500～基本給￥280,000+固定残業代￥20,000～ ※固定残業代は10時間相当／月残業手当（固定残業代制超過分別途支給） ※超過分は別途支給

試用期間

試用期間あり試用期間6ヶ月：同条件、待遇変更はありません

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇 ■交通費支給（月3万円まで） ■社会保険完備健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険) 【寮・社宅】無【退職金】無( 【その他】結婚祝金出産祝金傷病見舞金社員旅行(ハワイ/グアム/シンガポール/北海道/沖縄等) 自社商品(コンタクトレンズ)の社員割引有

その他

備考雇用形態：正社員 ※期間の定め：無し試用期間：6ヶ月 ※試用期間中も待遇や勤務条件等に変更はありません。、【有給休暇】 10日～法定通り最大20日（※入社6ヶ月以降に付与、時間単位の使用可能）【休暇制度】夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇 ※夏期休暇、年末年始休暇については相当日数分を時期をずらして取得していただきます。 ※産前・産後・育児休暇／取得実績あり ★年間休日は120日が最下限／祝日数により変動あり ★将来★ ゆくゆくはサービス改善や業務フロー改善などにも携わっていただくことができます。メーカーならではの強みとして商品改良にも意見を反映することができる、やりがいのあるポジションです。また、スタッフ育成やフォロー等のチームサポートなど、興味や適性にあわせてのスキルアップが可能な環境です。体制変更に伴い新しい取り組みが始まっており、サービスや業務フローの改善にも力を入れています。リーダーを中心にチームで進めていきますので、まずはお客様の声に耳を傾け、改善点がないか意識するところから始めてください。

応募情報

選考プロセス

応募方法応募方法＜この求人情報について＞採用企業からアイデムコーポレーションがお預かりしている求人情報です。＜ご応募～選考について＞（1）ご応募いただいた後、弊社(㈱アイデムコーポレーション)からあなたにご連絡致します。（2）採用条件に合致する方につきましては、本求人への応募手続きを致します。（3）ご応募についての合否に関わるご連絡は、弊社㈱アイデムコーポレーションから行います。「応募ボタン」または「電話」にてご応募ください。リモート面接に対応していますので、遠方の方も歓迎です。 ※ハローワークでお仕事をお探しの方も大歓迎お問合せ番号＜00169435-d3276＞ ※お電話でのご応募の際は、こちらのお問い合わせ番号を事務局までお伝えください。連絡先住所東京都新宿区西新宿1-20-2 西新宿室町ビル10階（株式会社アイデムコーポレーション）連絡先TEL 0120-982-778 採用担当株式会社アイデムコーポレーションシルバーギアエージェント事務局