• 正社員

株式会社ROAR

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：買取査定 「ブランド品の価値を見抜く仕事」と聞くと、専門知識が必要そうに感じるかもしれません。 実際にこの仕事でいちばん大切なのは、お客様のお話をきちんと聞くことです。 -思い入れのある品物を手放すお客様に、なぜ今回売ろうと思ったのかをうかがい、査定結果を納得のいく形でお伝えいただきます。 査定の知識は後から身につきますが、この姿勢は最初から必要です。 今回の採用では、買取経験ではなく「人と向き合える方」を探しています。 具体的には・・？ 専門知識は入社後に身につけられるため、買取業界が初めての方も歓迎します。 今回の採用で重視しているのは、買取経験よりも営業・接客のポテンシャル。 お客様のお話をしっかり聞き、安心してお取引いただける関係をつくることが大切な仕事です。 【具体的には】 ■ ご来店されたお客様への接客 ■ お持ち込み商品の受付 ■ 商品の査定・買取 ■ 買取商品の管理・データ入力 ■ お客様への買取価格のご説明 ■ 店舗内の整理・清掃 ■ 店舗運営業務 ■ 集客・販促活動 ■ その他、店舗運営に関わる業務 ✿──────────────✿ キャリアステップ ✿──────────────✿ 【STEP1｜接客・受付】 まずはお客様が持ち込まれた商品をお預かりし、商品の状態や購入背景などをヒアリングします。 単に「モノを買う」のではなく、 「なぜ今回売ろうと思ったのか」 「どんな思い入れがあるのか」 など、お客様との会話を大切にする仕事です。 【STEP2｜査定】 ブランド品、時計、貴金属などの商品価値を確認。 専門的な査定については研修や本部のサポートを受けながら、少しずつ知識を身につけていきます。 【STEP3｜買取のご提案】 査定結果をお客様に分かりやすくご説明し、納得いただいたうえで買取を行います。 ここで重要になるのが、営業・接客スキル。 「いくらなら売っていただけるか」だけではなく、お客様に安心していただくコミュニケーションが成果につながります。 【STEP4｜店舗運営】 買取業務だけでなく、店舗の清掃・商品管理・データ入力・販促など、店舗運営に関わる業務も担当します。 将来的には店長・店舗責任者などへのキャリアアップも目指せます。 ※査定に関する専門的な知識は、入社後の研修を通じて習得できます。 ▼未経験の方からよくいただく質問 Q. ノルマはありますか？ A. 未達を責めるようなノルマはありません。ただし成果はインセンティブとして給与に反映されるため、目標数値は共有します。