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株式会社北の達人コーポレーション

【札幌】カスタマーセンター運営担当 コールセンター管理/運営

オリジナルブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う自社カスタマーセンターにて、チームの管理・マネジメントを行っていただきます。

  • 月給370,000円～885,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日休暇

休日 休日：126日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季9日 年末年始9日 その他（夏季/年末年始/GW/慶弔） 有給休暇：有（10～20日）（有給計画付与有り：5日）
勤務地

勤務地

株式会社北の達人コーポレーション

北海道札幌市中央区北一条西一丁目６番地さっぽろ創世スクエア25階（大通駅地下直結）

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予定勤務地 北海道札幌市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：札幌本社 所在地：北海道 札幌市中央区 北一条西一丁目６番地 さっぽろ創世スクエア25階（大通駅地下直結） 最寄駅：札幌市営地下鉄 南北線 大通駅 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：【勤務地変更の範囲】会社の定める事業所 【業務変更範囲】当社業務全般 転勤：無

仕事内容

仕事内容

企業・求人の特色 オリジナル化粧品・健康食品のEC販売を行うプライム上場のD2Cメーカー。◎業界内でも大注目の成長企業◎「びっくりするほど良い商品で、世界のQOLを1%上げる」というミッション実現に向けて一丸となって取り組んでいます。

企業名 株式会社北の達人コーポレーション 求人名 【札幌】カスタマーセンター運営担当 仕事の内容 オリジナルブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う自社カスタマーセンターにて、チームの管理・マネジメントを行っていただきます。 【具体的には】 ■業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメント ■メンバーの指導、育成、評価などの人材管理 ■お客様への応対品質向上施策の企画、実施 ■顧客満足度向上施策の企画、実施 ■エスカレーションなど二次受け対応 ■コスト管理、ドキュメント制作(状況分析レポート、業務フロー、FAQ、業務マニュアルなど) ■お客さまの声を分析し、WEBマーケティング部、商品部などと連動して問題点の改善 募集職種 【札幌】カスタマーセンター運営担当

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンター・カスタマーセンターでのSV経験をお持ちの方 ■定量的な観点で物事を捉え、論理的に分析・企画・実行できる方 ■目標への行動指針を検討しチームを動かせるリーダーシップのある方 【歓迎】 ▼コールセンターでのマネジメント経験 ▼お客様へのカウンセリング経験（化粧品、健康食品など） ▼応対品質向上の経験 ▼二次受け対応経験 ▼予算管理も含め、プロジェクト案件をマネジメントした経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

仕事の特徴

  • 業界未経験者歓迎
  • 固定時間制
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 服装自由
給与/待遇

給与/待遇

月給370,000円～885,000円 想定年収 444万円～1,063万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥370,000～￥885,000 基本給￥273,757～￥654,798 固定残業代￥96,243～￥230,202を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 服装自由 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：オリジナル社内研修制度／MVP制度／インセンティブポイント制度／ランチ完全無料／社内Cafe制度 制度備考：◇チーム目標達成インセンティブ制度 ◇チャレンジプログラム・ミニチャレンジプログラム制度 ◇商品アイデア目安箱 ◇読みたい本募集制度 ◇シャッフルランチ制度 ◇部活動制度 ◇サンクスカード制度 ・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・定期健康診断 ・資格取得支援制度 ・研修・セミナー受講制度（全額会社負担） ・選択制確定拠出年金制度 ・永年勤続表彰制度 ・社員割引制度 ・3ヵ月に1度の親睦会 ・服装自由（来客対応時はジャケット着用） ・家事代行サービス（一定役職以上対象） ・副業（原則許可制／規定有）
その他

その他

備考 【昇給】年2回(4月/10月) 【社歴給】毎年、月額1万円昇給（入社10年目まで）※以降、金額に変更有 【社会経験歴給】毎年、月額5千円昇給（社会人6年目まで）※以降、金額に変更有 【職級給】一定以上の職級から、月額3万円～50万円昇給 【能力調整給】プレイヤー評価・経営評価の2軸で、月額1万円～40万円の昇給が可能 ※リーダークラス以上は評価額の上限なし。成果に応じて柔軟に評価 ◆職級別給与モデル 部長クラス：1,500万円～(歴代最年少26歳/平均33歳) マネージャークラス：1,080万円～1,800万円(歴代最年少25歳/平均40歳） リーダークラス：780万円～1,200万円(歴代最年少24歳/平均35歳) シニアメンバークラス：600万円～1,068万円(歴代最年少23歳/平均36歳) メンバークラス：504万円～702万円(平均29歳) 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：化粧品、健康食品、雑貨の企画・開発、インターネット通信販売事業 設立：2002年05月 代表者：代表取締役社長 木下 勝寿 従業員数：256人 平均年齢：32.2歳 資本金：273百万円 株式公開：プライム市場 本社所在地：〒060-0001 北海道札幌市中央区 北一条西１丁目６番地 さっぽろ創世スクエア２５階 本社以外の事業所：【東京本社】〒104-0061 東京都中央区銀座四丁目12番15号 歌舞伎座タワー17階 関連会社：株式会社SALONMOON 株式会社カラコンダイレクト その他備考・企業からのフリーコメント：当社はお客様の悩みを解決することをテーマに開発した「自信を持ってお薦めできる本当に良い商品」を定期購入という形でお客様にお届けしており、業界では類を見ない高いリピート率を誇っています。このリピート率を保つ秘訣の一つが、内製化しているカスタマーサポート。何度でも無料で相談に乗る窓口を設置し、お客様のフォローを最重要に考えています。 また、当社では商品企画と開発、プロモーションから物流まで全て内製化しているため、お客様からのお声をダイレクトに商品作りや広告制作、アフターフォローに反映でき『クライアントの商品で、お客様からご要望があっても改善ができない…』そんな方にはとてもやりがいのある環境です。 今、私たちが本気で目指しているのは「日本を代表する会社になる」こと。チームを牽引し「最高のサービスを安定的に提供できる強いチーム」を、一緒に作りませんか。 決算情報： 決算期2025/02 売上高10,687百万円 経常利益1,634百万円 決算期2026/02 売上高10,075百万円 経常利益1,032百万円 ※決済単位：単体
応募情報

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：3回程度（目安） 筆記試験：有 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

紹介企業情報

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会社名

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

所在住所

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

代表電話番号

0368351111

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  • 月給370,000円～885,000円

  • 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

    • 土日祝休み
    • 固定時間制

    掲載開始日：2026/10/09

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    原稿ID：9851fa16bc510cbe

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