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株式会社アウトソーシングトータルサポート 福岡営業所

仕事内容

仕事内容 ＜PR本文＞ １,《12月末までの短期》約2ヶ月間の期間限定！サクッと稼いで新年を迎えられます（延長も相談可）。 ２,《メール対応がメイン》対応の約9割はメール！電話は確認やリマインドの発信のみです。 ３,《研修でしっかりサポート》トレーナーによる説明とOJTで、未経験からでも安心してスタートできます。 ４,《服装・髪型自由》ネイルやピアス、ひげもOK！自分らしいスタイルで働けます。 ５,《大分駅から徒歩10分》駅から通いやすく、毎日の通勤もラクラクです。 ＜仕事内容＞ ゲームキャラクター商品を扱うオンラインショップにて、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 ▽詳細▽ ・メールでのお問い合わせ対応 →会員登録や注文、配送状況などに関するお問い合わせに、メールで回答します。 ・注文情報の確認・システム処理 →受注管理システムで注文内容や会員情報を照合し、返品・交換・返金などの処理を行います。 ・電話での確認連絡（発信） →お客様への確認やリマインド、店舗からの依頼に応じてお電話をかけます。 ・担当部署への共有・報告 →不明点や確認が必要な内容を、担当部署へ共有します。 ※対応比率はメール約9割・電話約1割。1日あたり40～50件ほどのお問い合わせに対応します。 ＜お仕事のポイント＞ ◼︎メール中心で落ち着いて対応できる お問い合わせの約9割はメールでの対応です。内容を確認しながら回答できるので、 電話対応に苦手意識がある方でも落ち着いて取り組めます。 電話はお客様への確認やリマインドの発信が中心なので、クレーム対応のような負担も少なめです。 ◼︎オフィスで役立つスキルが身に付く メール対応・電話・システム処理と、さまざまな業務を経験できるので飽きずに続けられます。 複数のツールやシステムを使うため、PCスキルや事務処理のスキルが自然と身に付きます。 入社後はトレーナーによる業務説明とOJTで、約20営業日かけてじっくり学べるので安心です。 ◼︎短期でサクッと＆自由なスタイルで働ける 12月末までの約2ヶ月間の期間限定なので、年末までの空いた時間を有効活用したい方にぴったり。 勤務は10:00～19:00の週5日シフト制で、服装・髪型・髪色も自由です。 JR大分駅から徒歩10分と通いやすく、交通費も規定支給（月最大2万2,000円）いたします。