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ルスツリゾート　ウェスティンルスツ

仕事内容

仕事内容 【上質なおもてなしを、ウェスティンルスツリゾートで】 ウェスティンルスツリゾートでは、 宿泊部門の中核を担うフロントマネージャー（FOM）を募集しています。 当ホテルは北海道を代表するオールシーズンリゾートとして、国内外から多くのお客様をお迎えしています。 世界的ホテルブランド「ウェスティン」の一員として、上質なホスピタリティと快適な滞在体験を提供しています。 フロントオフィスとゲストリレーションを統括し、サービス品質の向上とチーム運営を担う重要なポジションです。 これまでの経験と英語力を活かし、国際色豊かな環境で活躍したい方をお待ちしております。 【仕事内容】 ウェスティンルスツリゾートの フロントマネージャー（Front Office Manager）として、宿泊部門の運営をお任せします。 フロントオフィスおよび ゲストリレーション（ベル部門）を統括する、マネジメントポジションです。 お客様満足度の向上と円滑な運営を支える、重要な役割を担っていただきます。 ＜主な業務＞ ・フロントおよびゲストリレーション（ベル部門）の運営管理 ・チームメンバーの指導育成、労務管理 ・接客サービス品質の維持向上 ・ゲストクレームおよび各種問い合わせ対応 ・他部門との連携調整 ・マリオットブランド基準に沿ったオペレーションの推進 【応募資格】 ＜必須条件＞ ・ホテルでの管理職経験をお持ちの方 ・フロントオフィスまたは宿泊部門でのマネジメント経験 ・英語スキル（ビジネスレベル） ＜歓迎条件＞ ・外資系ホテルでの勤務経験 ・マリオットブランドホテルでの勤務経験 ・ホスピタリティ業界での人材育成経験 ＜このような方に向いています＞ ・リーダーシップを発揮し、チームを牽引できる方 ・お客様満足度向上に積極的に取り組める方 ・多文化環境で柔軟に対応できる方 ・課題発見改善に主体的に取り組める方 ※頭髪には社内規定があります。 ※お客様対応および施設運営上の規定により、刺青・タトゥーのない方を募集対象としております。 【ウェスティンルスツリゾートで働く魅力】 海外からのお客様も多く、英語力を活かしながら活躍できる環境です。 多様なバックグラウンドを持つスタッフとともに働き、国際的なホテル運営を学ぶことができます。 また、安心して長く働けるよう、住環境や福利厚生も充実しています。 ◆個室単身寮完備（月額11,000円～17,000円・水道光熱費込） ◆Wi-Fi無料、職場まで無料送迎バスあり ◆社員食堂あり（朝食200円・昼夕食400円） ◆遊園地無料利用・施設内割引あり ◆リフト・ゴンドラフリーパス貸与 ◆スキー・スノーボード一式レンタル無料 ◆加森グループ施設優待利用 ◆ルスツ保育園利用可能 ◆4月・11月に連続休暇あり ◆賞与年2回・各種手当・退職金制度あり 【私たちと一緒に、特別な滞在体験を創りませんか】 ウェスティンルスツリゾートは、多くのお客様の大切な時間を支える場所です。 フロントはホテルの顔として、 お客様との大切な接点を担う重要なポジションです。 お客様からいただく「ありがとう」が 、日々の大きなやりがいにつながります。 北海道を代表するリゾートホテルで、より良いサービスづくりに挑戦してみませんか。 皆さまからのご応募を心よりお待ちしております。