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株式会社ライズ

仕事内容

アピールポイント: ≪入社後の流れ≫ 入社後：1週間の研修があります。 ・1日目～5日目(最終日)まで本社へ出社して研修 最初はPC操作の初歩的な部分から始めます！ そのあとはITの知識やスキルを勉強します！ 【研修内容】 ・PCの基本操作 (フォルダの作成、ファイルの保存など) ・Word、Excel、PowerPointの基本操作 ・IT専門用語 ・情報セキュリティ ・ビジネスマナー ---------------------------------------------------------- ≪一緒に入社する同期がいます！≫ 今回は入社日が決まっており、一緒に入社する同期が出来ます。 ひとりきりではないのでご安心ください。 入社後も定期的にスキルアップのための研修が開催されます。 その際に同期や入社期が近い人たちと話をする機会もあります！ ※ご経験により、決まった入社日以外でも入社することが可能です。 ご不明点に関しては面接時に説明いたします。

仕事内容: 研修後に適性を見て各企業へ配属し、業務にあたります。 最初は未経験でもできる、キッティングやヘルプデスク業務から始めていただき、その後はスキルに応じてシステム運用などに携わっていただきます。 基本的にはマニュアルがあり、困っていることはすぐに先輩社員へ質問できる環境です！ ----------------------------- ◎キッティング ・パソコンの開封と通電 ・モニターやマウスなど周辺機器の接続 ・OSのインストール ・初期設定、アカウント設定 ・ネットワーク接続 ・アプリケーションのインストール ・セキュリティソフトのインストール ・動作確認　　　 など ◎ヘルプデスク ・サービスに関する問合せ対応 ・パソコンの初期設定 ・サーバ・ネットワークメンテナンス ※基本的にはマニュアルがあり、その通りに対応してもらえれば大丈夫です。 ※対応方法は電話やメール、チャットでの対応など配属先により異なります。 ◎コールセンター業務 ・既存のお客様からの問い合わせ対応 「メール設定について」「インターネットに繋がらない…」などのお問い合わせ対応となります。 ・サポート業務に付随する処理業務　など ◎システム運用・保守の仕事 ・システムの監視 ・異常発生時の記録 ・トラブルの原因究明 ・トラブルの対応・システムの復旧 ・運用方法の改善を考え、マニュアルを更新 ・データのバックアップをとる、バックアップの計画を立てる ・新しいシステムの導入 ・システムのアップデート ※夜勤、シフト勤務の可能性あり ----------------------------- ＜サポート体制充実＞ 弊社にはサポート専門の部署があります。 定期的にお話させてもらい、困っていることや不安なことを解消できるように親身になってサポートしていきます！ 日々頑張っている社員をちゃんと見て、サポートしていきますので安心してください。