- 正社員
弥生株式会社
【大阪】BPO管理マネージャー(カスタマーセンター運営責任者)/リモート可 コールセンター管理/運営
国内最大級の顧客基盤を支えるカスタマーサポートのBPO管理をお任せします。外部パートナーと連携し、2~3年先を見据えたサポート基盤の構築、SLA策定、ガバナンス強化により投資対効果の最大化を主導します。
月給421,000円~603,000円
この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
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勤務地
弥生株式会社
大阪府大阪市中央区今橋3-3-13ニッセイ淀屋橋イースト11F
弥生株式会社
予定勤務地 大阪府大阪市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名:大阪カスタマーセンター 所在地:大阪府 大阪市中央区 今橋 3-3-13 ニッセイ淀屋橋イースト11F 最寄駅:Osaka Metro 御堂筋線 淀屋橋駅 徒歩1分、京阪電鉄 京阪本線 淀屋橋駅 徒歩3分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:※勤務地変更の範囲:会社の定める事業所 転勤:無
仕事内容
企業・求人の特色 【20年以上連続売上シェアNo.1】登録ユーザー数400万超を誇る「弥生シリーズ」を展開。圧倒的顧客基盤を背景に、バックオフィス業務のDXを推進。安定した経営基盤と、変革に挑むベンチャー気質を併せ持つ企業です。
企業名 弥生株式会社 求人名 【大阪】BPO管理マネージャー(カスタマーセンター運営責任者)/リモート可 仕事の内容 国内最大級の顧客基盤を支えるカスタマーサポートのBPO管理をお任せします。外部パートナーと連携し、2~3年先を見据えたサポート基盤の構築、SLA策定、ガバナンス強化により投資対効果の最大化を主導します。 ★会計クラウドソフトの圧倒的国内トップシェアを誇る弥生社にて、数百人規模の組織を動かすダイナミズムを味わえる希少な求人です。 ・中長期のBPO戦略立案、ベンダーの選定・発注・評価 ・SLA(サービス品質合意)の策定、契約締結、コスト管理 ・ガバナンス基準(報告フロー・リスク管理)の設計と合意形成 ・経営層や事業責任者への報告・承認プロセスの遂行 募集職種 【大阪】BPO管理マネージャー(カスタマーセンター運営責任者)/リモート可
対象となる方
必要な経験・能力等 【必須】■100席以上のコールセンター運用責任者経験(マネージャー、センター長等)■KPI・コスト管理の実務経験■経営層等への折衝・交渉経験 【歓迎】BPOベンダーでの大規模センター(数百席規模を想定)の運用責任者経験 【魅力】 ◎600~700席規模のコンタクトセンターの予算を預かり、その投資対効果を最大化させるミッション。巨大なリソースの最適化を通じて、直接的に事業利益へ貢献する手応えあり ◎国内最大級の顧客基盤を持つ「弥生」のサポート品質を支えるやりがいあり 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 語学力: 資格:
仕事の特徴
- 業界未経験者歓迎
- 資格取得支援あり
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 服装自由
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
職場環境・雰囲気
配属先情報 カスタマーリレーション部 戦略推進チーム(構成:リーダー2名、メンバー6名)※ベンダーマネジメント担当:リーダー1名、メンバー2名
その他
応募情報
採用予定人数
1名
選考プロセス
選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。
紹介企業情報
会社名
リクルートエージェント
事業内容
職業紹介
所在住所
〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー
代表者
代表電話番号
0368351111
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月給421,000円~603,000円
就業時間 (1日あたり所定労働時間07時間30分)フレックスタイム制あり(コアタイム:10:00~15:00) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:30.0時間/月
- 土日祝休み
掲載開始日:2026/05/18
原稿ID:994229dfd3b818cb
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特徴
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近鉄日本橋駅(大阪府)
難波駅(大阪府)
天満橋駅(大阪府)
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本町駅(大阪府)
心斎橋駅(大阪府)
谷町四丁目駅(大阪府)
谷町六丁目駅(大阪府)
谷町九丁目駅(大阪府)
堺筋本町駅(大阪府)
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長堀橋駅(大阪府)
松屋町駅(大阪府)
大阪ビジネスパーク駅(大阪府)
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