• アルバイト・パート

トランスコスモス株式会社

仕事内容

アピールポイント: ＊販売職からのオフィスデビュー大歓迎！ ＊ファッション好きにオススメの仕事！ ＊駅チカ通勤便利！周辺環境も超充実！ ＊服装・髪型自由で自分らしく働ける！

仕事内容: 人気アパレル系ブランドの通販サイトに関するお問い合わせ窓口対応の仕事です。 ＜具体的には＞ 扱う商品は、フットウェア・アパレルが中心。商品購入前の商品説明や、購入方法・サイズ感・素材について、購入後のお届け日のご案内や交換・返品受付を、電話やメール、チャットで対応します。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜お問い合わせ例＞ ・サイズが合わなかったので返品したい →オーダー内容を特定し、フローに沿ってご案内 ・いつ配送されるか知りたい →フローに沿ってご案内 ・商品の詳細を教えてほしい →カタログや資料を参照しご案内 ＜スピードは重視しません＞ 件数やスピードよりも、1件1件、お客様から寄せられるお問い合わせに耳を傾け、寄り添った対応が大事です。もちろんノルマなどもありませんのでご安心を！ ＜対応する割合は＞ 1時間あたりの対応件数は3～5件ほど。電話対応は全体の約49％で、メールも約49％、チャット対応は1～2％となります。コミュニケーション力を活かせる！ ＜接客経験が活かせるお仕事＞ 対面での接客経験を活かして非対面オフィスで働きたい方歓迎！美容部員、アパレル、ジュエリー、コスメなどの販売経験も活かせます◎少人数制なので質問もしやすく、顔と名前も覚えやすいはず！ ＜オフィスワークデビューを応援！＞ ビジネスマナーも研修で教えていくので、オフィス勤務経験がない方もご安心ください！仕事に必要な知識は事前研修で学べるため、ブランド・商品をまだ知らない方も大丈夫！ ～～ここがポイント～～ 【週4日～勤務OK】 朝はゆっくり10:00スタート！残業は月平均5時間とほとんどなく、実働7時間で定時退社も可能！平日のみ土日祝休みで週4日～勤務OK！プライベートの時間も充実します。 【幅広い経験が積める】 電話対応だけでなく、メール・チャット対応力も身に付きます！管理者の席の近くで業務を開始し、慣れてきたらメール対応を行うステップアップ方式だから未経験でも安心！ 【活気ある職場です】 地域イベントへのご招待があるなど、「みんなで楽しもう」という雰囲気がある職場！みんな優しく、誰とでも気軽に話せますし、忙しい時も笑顔が絶えず、人間関係のストレスもありません！ 【服装はカジュアルでOK！】 仕事用の服を用意する必要はありません。ネイル・ピアスOK・極端に派手すぎなければ明るい髪色もOK！自分らしくオシャレも楽しめる仕事です！ 【環境・待遇もバッチリ！】 オフィスは高層階にあるため、休憩室はオーシャンビュー！個人ロッカーやパウダールームもあり、電子レンジ・冷蔵庫・携帯電話充電器も完備！勤務中も快適に過ごせますよ。 【入社・研修】 入社日：平日のみ、いつでも相談可能 研　修：入社日より10日間(座学5日・OJT5日) ※研修中は土日祝休みで平日のみ ※期間中すべて同時給 【雇用形態】 アルバイト・パート