• 正社員

株式会社日本総合研究所

仕事内容

アピールポイント: 【アピールポイント】 ■日本総研の特徴 ◆戦略に踏み込む 単なるシステム開発に留まらず、 SMBCグループ各社の事業戦略に深く踏み込み、 その実現に向けた企画・立案から携わっており、 金融グループのビジネスを根幹から支えています。 また、企業の経営戦略や産業振興・産業創造など、 様々な領域においても深く戦略に踏み込んだ コンサルティングサービスを提供しています。 ◆グローバル展開 日本総研ではニューヨーク、ロンドン、上海、 シンガポールの海外拠点をベースに、グループ各社、 ひいてはその先にいるお客様の海外進出をITの側面から サポートしています。 日本企業のグローバル展開が進む中で、 多様なお客様のニーズに応えるべく、 高度なソリューションを提供しています。 ◆次世代の国づくり 日本総研は、ITソリューションの他にも、 コンサルティング・シンクタンクの機能を有しています。 「次世代の国づくり」をスローガンに掲げ、 経営戦略・産業振興のコンサルティング、 内外経済の調査分析・政策提言等の発信、 産業創造などを行っており、社会・産業のあるべき方向性を示し、 世界と共に発展する、活力ある日本の実現に向けて 活動しています。

仕事内容: 【仕事内容】 ▼具体的な業務内容 SMBCグループのコンタクトセンターシステム 開発担当部署において、インフラ基盤開発の企画検討から 要件定義、基本設計以降の開発フェーズにおける プロジェクトマネジメント、 または全体アーキテクトを担っていただきます。 ・コンタクトセンター基盤のトータルコーディネート ・SMBCグループ各社の大規模コンタクトセンターを、 全体最適の観点からアーキテクチャーを企画 ・数億円から数十億円の規模の基盤構築プロジェクトを プロジェクトマネジャーとして企画立案・推進 ・コンタクトセンターシステムの企画検討、 製品選定、構築、保守運用 ・製品メーカーへの問い合わせやバグ対応、機能改善 ・製品パラメーターの設定値、テスト検証 ・製品毎のオプション選定やライセンス管理、費用の妥当性検証 ・Web系、オープン系の金融システムの基盤開発 ・各種オープン系システムの企画検討、製品選定、開発、保守運用 ・オープン系システムを構成する各基盤（各ハードウェア、OS、 ミドルウェア、ネットワークなど）のメーカー等問い合わせ対応、 バグ対応、機能改善 ・システム稼働環境としては主にオンプレミス（物理サーバ、 仮想サーバ）だがコンテナやクラウドもあり ▼当本部の魅力 ・コンタクトセンター関連案件のみならず、 SMBCグループ各社と協業して将来を見据えた コンタクトセンターを検討する機会もあり、 グループを横断した企画推進の経験を積むことが可能です。 ・PBX、通話録音などの従来の コールセンター関連機能だけでなく、 レベルアップ機能（サービス）の企画提案から開発・導入を 通じて、AI（音声認識等）や仮想化、コンテナ、 クラウド等の最先端技術に関わることが可能です。 ・SMBCグループ各社との大小様々な コンタクトセンター関連プロジェクトに携わる機会があり、 経験豊富なチームの一員として、業務／基盤要件の整理スキル、 ベンダーコントロール、チームマネジメント、 プロジェクトマネジメントのスキルを習得、実践できます。 またグループ各社と協業した企画・提案にも積極的に取り 組んでいます。 ・自己研鑽のための制度やSMBCグループや当本部ならでは 教育コンテンツが充実しています。 ・休暇制度も豊富でしっかり休みを取ることができます。 ・ドレスコードフリー ・裁量労働又はフレックス勤務 ・ハイブリットワークを導入しており、 週3~4日の在宅勤務が可能 ▼配属先 プラットフォーム基盤システム本部 ※ご経験に応じて、適性を活かす事が出来る ポジションを検討します