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正社員
株式会社Lcode

カスタマーサポート CA215

【未経験歓迎/本社勤務】カラコンメーカーのカスタマーサポート[240201]

月給262,000円～350,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 10:00～18:00（所定労働時間7時間）【休憩】60分【残業】有　＊月平均10時間程度【備考】固定残業代の相当時間：10.0時間/月 ★良い仕事をするためにプライベートの時間も大切にして頂きたいという会社の方針により、できるだけ所定の時間内に終わらせるよう業務を行っています

休日休暇

休暇・休日: 完全週休2日制（曜日固定）土日勤務休日は平日の中で2連休、または飛び石で取得頂きます。休日の曜日は相談の上決定します。 ※祝日は出勤となり、祝日相当日数を別の日に取得。お休みを取りたい祝日があればご相談頂けます。 ※「土日休み」または「土日いずれかを含んだ休み（曜日は固定）」にて就業頂ける場合もございます。（選考の状況や前後に入社する方の希望との調整になります）【休日】120日以上【有給休暇】10日～法定通り最大20日（※入社6ヶ月以降に付与、時間単位の使用可能）【休暇制度】・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産前・産後休暇・育児休暇 ※夏期休暇、年末年始休暇については相当日数分を時期をずらして取得していただきます。 ※産前・産後・育児休暇／取得実績あり ★年間休日は120日が最下限／祝日数により変動あり

勤務地

株式会社Lcode

大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目4-28センバフロント8階

株式会社Lcode

勤務地: 株式会社Lcode　本社大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目4-28　センバフロント8階本町駅徒歩3分／堺筋本町駅徒歩5分＊フロア禁煙 ★2025年6月30日に本社が心斎橋から本町に移転しました！緑あふれる新オフィスでの勤務となります。

仕事内容

仕事内容: ■派遣社員の指導・フォロー・指示出し ■ECサイトの受注処理 ■メールやお電話でのお問い合わせ対応 →メールでのお問い合わせがメインです。 →イレギュラーな対応の判断も徐々にお任せしていきます。 ■返送物の検品・処理 ■その他関連業務 ※梱包や発送作業は別部署が担当しています。 ------------------------- ＜自社コンタクトレンズブランド一覧＞ https://lcode.co.jp/index.html#brandlist 「candymagic」「LENS LiST」「TeAmo」3サイトのカスタマーサポートを担当しています。体制変更による新しい取り組みがスタートしており、サービスや業務フローの改善にも力を入れています。改善方法についてはリーダーを筆頭にみんなで考えていきたいと思いますので、まずはお客様のお声に耳を傾けたり、「ここがやりにくいな…」等の課題にアンテナを張るところからチームに加わって頂ければと思います。業務に慣れてきたら派遣社員や後輩社員のフォローや教育、業務のクオリティ向上に力を貸して頂けることを期待しています！ ------------------------- ▼直近の受賞について（栄誉ある賞を多数頂いております！） ■2024年楽天年間ランキングブランド公式ショップ１位集計期間：2023年8月17日(木)～2024年8月16日(金) ■2024年楽天年間ランキング全商品中総合４位集計期間：2023年8月17日(木)～2024年8月16日(金) ■楽天ショップ・オブ・ジ・エリア 2023 「キャンディーマジック楽天市場店」関西エリア　受賞「コンタクトレンズのTeAmo」関東・甲信越エリア　受賞

対象となる方

求める人材: 【必須】・社会人経験1年以上（1社で1年以上勤務がある）【歓迎】・部下の指導、教育経験・クレーム対応含むエンドユーザー対応・Excel、スプレッドシートなど表計算ソフトとWordの基本スキル・電話対応、メール対応含む事務経験・コールセンター勤務経験（用件を伝えるのみ、アポ取りのみなどの業務は対象外）・接客販売経験・ECサイトの受注処理経験・アルバイトのマネジメント経験（シフト作成、勤怠管理など含む）・トレーナー、スーパーバイザー（SV）経験・店長や売り場責任者の経験 ※社内システムを使用しての業務になります(PCやシステム入力に抵抗のある方は向きません)。 ※ECサイト・通販の受注処理や顧客対応のご経験を重視します。

仕事の特徴

固定時間制

給与/待遇

月給262,000円～350,000円給与: 固定残業代あり：月給￥262,000 〜￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥17,500〜￥23,334（10時間相当分）を含む。10時間を超える残業代は追加で支給する。【月給詳細】 ※固定残業代17,500円～23,334円(10時間/月)を含む ※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する ※年齢・経験・能力などを考慮し、年収ベースで給与を決め、その12分の1を毎月支給【給与改定】年1回　5月

試用期間

試用期間あり試用期間：6か月試用期間中の労働条件：同条件

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 【社会保険】健康保険　厚生年金保険　雇用保険　労災保険　【寮・社宅】無【退職金】無【その他】結婚祝金出産祝金傷病見舞金社員旅行(ハワイ/グアム/シンガポール/北海道/沖縄等) 自社商品(コンタクトレンズ)の社員割引有

その他

その他: 【面接回数】2回【筆記試験】無選考フローについて：１）ご提出書類での書類選考２）一次面接：部署担当者３）二次面接：役員４）内定 ◆面接は10：00～18：00の時間帯で日程調整させて頂いています（17：00開始が最終）雇用形態: 正社員給与・報酬: 262,000円 - 350,000円月給平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間