正社員
株式会社YE.Company

問い合わせ対応および事務サポート(正社員)

【9時～18時】✅電話・LINE・メール対応｜事務＋判断補助｜未経験OK！

アクセス: * 『荒江四つ角』バス停から徒歩4分 * 『福陵町』バス停から徒歩2分 * 交通費は、交通機関でも自家用車でも社用車でも状況で柔軟に対応します！地図を見る
月給250,000円以上

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: * 9:00〜18:00（実働8時間／休憩1時間） * 完全週休二日制（日祝休み他） * 土曜出勤の可能性あり

休日休暇

休暇・休日: * 完全週休二日制(日祝休み+他）※土曜出勤の可能性あり * 年間休日120日以上 * 年末年始休暇 * GW休暇 * 夏季休暇 * 慶弔休暇 * 有給休暇

勤務地

株式会社YE.Company

福岡県福岡市早良区荒江2-12-21

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勤務地: ◆【福岡本社】〒814-0021 福岡県福岡市早良区荒江2-12-21 福陵ビル206 ＊転勤なし＊敷地内禁煙

アクセス

アクセス: * 『荒江四つ角』バス停から徒歩4分 * 『福陵町』バス停から徒歩2分 * 交通費は、交通機関でも自家用車でも社用車でも状況で柔軟に対応します！

仕事内容

アピールポイント: ✅チームで連携！分からないことを一人で抱えるのではなく、エンジニアや周りのメンバーと協力してチームで連携しながら進める仕事です。 ※専門的な判断や最終対応は社員が行います ✅事前知識は必要なし！プリンターの機種ごとの対応方法やトラブル対応については、社内マニュアルを使いながら少しずつ覚えていただきます。 ✅落ち着いた職場です 20代～30代が活躍中！問い合わせは一定数ありますが、慌ただしすぎる環境ではなく、落ち着いて対応できる職場です。

仕事内容: 株式会社YE.companyでは、法人向け定額制レンタルプリンター「YEプリント」を提供しております。今回募集するのは、サービスをご利用いただいているお客様を支える「サポート課」のメンバーです。お客様の「困った」をチームで解決するのがお仕事です✨ ◆今回の募集内容「印刷ができない…」「プリンターにエラーが発生した」「インクが無くなりそう…」「スキャンの設定方法が分からない」そんなお客様からのお問い合わせに対応し、必要に応じて社内のエンジニアやスタッフへつなぐ仕事です。 ✅単に電話を受けるだけではありません。 ✅お客様が何にお困りかを聞いて状況を整理。 ✅「どうすれば解決できるか」を考えます。 YE.companyのサービス品質を支える、とても大切なポジションです。 ◆具体的には↓ * お客様からの電話、LINE WORKS等でのお問い合わせ対応 * プリンターの簡単なトラブル対応、操作案内 * インクや消耗品などの発注、発注手配 * 修理や交換が必要な場合のエンジニアへの連携 * お客様の対応履歴の入力・管理 * プリンター交換や設置の日程調査 * その他サポート課に関わる事務業務最初からプリンターの知識は必要ありません⭕ 機種ごとの対応方法やトラブル対応については、社内マニュアルを使いながら少しずつ覚えていただきます。

対象となる方

求める人材: 【必須条件】 * 基本的なPC操作（入力ができるレベル）【歓迎する資格・スキル】 * 電話対応のご経験がある方 * 一般事務・営業職のご経験がある方 * コールセンターやカスタマーサポートのご経験がある方【こんな方、ぜひ一緒に働きましょう✨】 * 人の役に立つことが好きな方 * 相手の話をきちんと聞ける方 * 分からないことをそのままにせず確認できる方 * チームで協力して仕事ができる方 * 小さなことも誠実に向き合える方 * 新しいことを覚えることに抵抗がない方 * 「もっと良いやり方はないかな？」と改善点を考えられる方私たちは経験やプリンターの知識以上に、仕事に対する「姿勢」を大切にしています⭕ 高卒・大卒・新卒・第二新卒も歓迎です✨

仕事の特徴

固定時間制
交通費支給
昇給あり

給与/待遇

月給250,000円以上給与: 固定残業代あり：月給￥250,000は1か月当たりの固定残業代￥39,824（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 ✅試用期間3ヶ月：月給230,000円 ✅試用期間終了後：月給250,000円～ ※上記給与は20h分の固定残業代39,824円を含みます。

試用期間

試用期間あり試用期間：3か月試用期間中の労働条件：異なる試用期間中の給与：月給￥230,000 以上固定残業代あり：月給￥230,000 以上は1か月当たりの固定残業代￥30,520（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: * 社会保険完備 * 交通費支給あり * 役職手当あり（課長…月50,000円） * 子ども手当（扶養するお子様1人につき月1万円） * 健康診断

その他

その他: ◆YE.companyが大切にしていること私たちが目指しているのは、ただプリンターを貸す会社ではありません。お客様から「お願いして良かった」「何かあった時にすぐ相談できるから安心」そう思っていただけるサービスを作ることです。そのためには、営業やエンジニアだけではいけません。お客様から最初に相談を受けるサポート課、現場で対応するエンジニア、営業、事務。それぞれがプロとして仕事をし、チームでお客様を支えることが必要です。「言われたことだけをする仕事」ではなく、自分の仕事に責任を持ち、昨日より今日、今日より明日と成長していきたい。そんな方と一緒に、よりよい会社を作っていきたいと思っています。質問や相談もお気軽にお問合せ下さい✨ ◤￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣◥ ▮お問い合わせ先株式会社YE.Company 【担当者┆吉岡】 TEL┆092-834-7351 受付時間┆平日9:00-18:00 質問や相談もお気軽にお問合せ下さい。 ◣＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿◢ ▮応募方法電話やメールでご応募頂けます！ ※応募時に履歴書の添付をお願いしております。 ①「応募画面へ進む」から応募氏名、メールアドレス、電話番号を入力して簡単応募。応募をいただきましたら、こちらより追って連絡いたします。 ②電話で応募電話マークをクリック 092-834-7351までお電話下さい。「ネット上の求人を見た」とお伝えください。 ※「サポート課の正社員の募集を見た」とお伝えいただけるとスムーズです。 ▮採用フロー * 面接1回予定 * 履歴書または職務経歴書をお持ちください。雇用形態: 正社員給与: 250,000円 (月給) 以上平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間