• 派遣社員

株式会社Alsis

仕事内容

仕事内容 《お仕事の概要》 auショップでスマートフォンに関するご質問やお困りごとにお応えし、お客様の日々のスマホ生活をサポートするお仕事です。接客・提案・サポート業務を通じてコミュニケーション力を身につけながら、自社のIT学習コンテンツを活用してIT人材を目指せる育成ポジションです。働きながらITスキルを学び、将来的にはIT・Web・クリエイティブ職へのキャリアチェンジが可能です。 《具体的な内容》 ・新規契約や機種変更の手続きをお客様に分かりやすくご説明し、ご利用状況に合わせた最適な料金プランをご提案します。お客様の疑問や不安に丁寧に対応しながら、手続きをスムーズに進めていただきます。 ・スマートフォンの使い方について、初歩的な操作方法から応用まで幅広くサポートします。「電話の出し方が分からない」といった基本的なご質問から、カメラ機能やアプリの活用方法まで、お客様のレベルに合わせて丁寧にお教えします。 ・スマートフォンの故障や操作トラブルに関するご相談に対応します。問題の内容をお客様からヒアリングし、解決策をご提案したり、修理の手配をしたりと、課題解決に向けた対応を行います。 ・お得なキャンペーンや新しいサービスの内容をお客様にご案内します。タイムリーな情報提供を通じて、お客様にとって役立つサービスをご紹介し、スマホ生活をより充実させるお手伝いをします。 《入社後の研修STEP》 ■STEP1：社会人基礎＋IT基礎の習得 まずは接客・販売業務を通して、IT人材に欠かせない対人スキル・コミュニケーション力を習得。 並行して、自社学習コンテンツを用いてIT基礎を学び始めます。 ・接客／販売業務を通じた顧客対応スキルの習得 ・ビジネスマナー／課題解決力／チームワークの向上 ・生成AIの基礎(ChatGPTなど)やITリテラシーの学習開始 ■STEP2：実践的なITスキル習得 カリキュラム後半では、実務を想定した演習や制作課題に挑戦。 実践形式でITスキルを高めていきます。 ・生成AI活用、プロンプト設計、業務効率化スキル習得 ・HTML／CSS／JavaScriptを用いたWeb制作基礎 ・Webアプリ制作やチーム開発形式の課題に挑戦 ■STEP3：クリエイティブスキル習得 ITデビューに向けて、デザイン・動画など専門領域へ挑戦可能。 ・Figma／Canva等を用いたUI・UXデザイン基礎 ・バナー制作・LP制作などのWebデザイン実践 ・動画編集(SNS動画・広告動画制作)