募集情報
【和歌山市】土日祝休み！18時まで！ビジネスホテルのお問い合わせ対応
PRコメント 土日祝休み！残業ほぼなし！プライベートとの両立もばっちり◎ 【仕事内容】 【ビジネスホテルのコールセンター】 ビジネスホテルをご利用のお客様からの 各種お問い合わせ対応（電話・LINE・メール対応）をお願いします。 ※電話が7割、LINEが2割、メールが1割程度 ＜ご担当いただく窓口＞ ・ビジネスホテルの一次対応のお客様相談室 ・会員限定ポイント関連の問い合わせ窓口 ・法人のお客様の宿泊予約代行 など ※一次対応の受付窓口で、難しいお問い合わせは担当部署に引継ぎします。 ＜お問い合わせ例＞ ・●●ホテルに泊まりたい。 ・予約をキャンセルしたい ・宿泊時に付くポイントについて確認がしたい ・ホテルの仕様について確認したい 「どういう枕を使っていますか」 「ヘアアイロンはありますか」 など ＜お仕事の流れ＞ (1)お客様からのお問い合わせあり(電話・LINE・メール) (2)ご用件を丁寧にお伺いし、マニュアルに沿ってご案内 (3)お客様とのやりとりの履歴を入力 事前知識や経験不問！ お客様のご要望やご意見を丁寧に聴いていただき 寄り添える対応ができればOK！ ■サポート体制もばっちり︕ わからないことがあれば、先輩スタッフが丁寧にサポートします︕ お客様からのお問い合わせに即座に対応できるのでご安⼼ください。 その他会社が定める業務 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
