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旭化成ホームズ株式会社

仕事内容

仕事内容 ■アフターサービスとは？ ヘーベルハウスは長く快適に暮らせる「ロングライフ住宅」が特徴で、ご入居3ヶ月後、1・2・5年後、以降5年毎に定期点検を行っています。外壁・内装電気設備・水廻りなど、時期に応じて内容や項目が設定されています。 ■具体的な仕事例： ヘーベルハウスの入居者に向けた、下記のようなお仕事をお任せいたします。 ・点検を迎えるお客様と電話で訪問日時を調整 ・定期点検、要望があった際の訪問 ・設備交換・少額のリフォーム提案 ・メンテナンスの手配 等 ※点検を含む訪問件数は1日に2～3件程度です。はしごの昇降、屋根等の高所作業も一部発生します。 ※担当エリアは基本的に自宅から片道90分圏内です ■特徴： ◎未経験でも安心して活躍できる！ ・入社から3~6カ月は研修や先輩の同行がメインとなります ・仕事を覚えてきたら担当を持つようになりますが、当面は先輩社員が一緒に回り、１年くらいを目途に一人立ちを目指していただきます ・入社時には住宅についての経験や知識がなくても大丈夫です。これまでに販売・サービス業、運送業、保育士、加工業など、様々な業界出身者が入社し、活躍しています ◎お客様から直接感謝の声をいただける＋長期的な関係構築可能！ ・「ロングライフ住宅」の実現には、手厚いアフターサービスが欠かせません。安心して暮らせる住まいを支えるだけでなく、お客様から直接「ありがとう」とお言葉をいただける非常にやりがいのある仕事です ・最長60年の無料点検を行っており、同じお客様を訪問する機会も多く、長期的な関係構築も可能です ◎フラットな社風＋頑張りを評価してくれる環境で長期就業が可能！ ・当社では雇用形態のよる差はなく、皆あくまで旭化成ホームズの一員として働いています ・「お客様満足」を一番の指標に掲げており、ご自身の頑張り次第でご年収を上げていくことができます ・契約社員での入社にはなりますが(1年ごとの更新)、6年目以降は無期雇用に切り替わります。現在同ポジションの7割以上の社員が6年以上勤務し、無期雇用社員となっています ・また契約社員から正社員への登用実績も出てきております