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交通・アクセス 東所沢駅徒歩15分
コールセンタースタッフ
正社員
月給250000円以上
勤務時間詳細 実働時間:1日あたり8時間 平均勤務日数:1ヶ月あたり22日 シフト制:1日の実働時間 8時間00分 【シフト例】 9:00-18:00 11:00-20:00 13:00-22:00
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仕事内容自社音楽・藝術教室に会員様の問合せ対応/カスタマーサポート(講師アテンド、フォロー対応、入力事務)【具体的には】カスタマーサポートとして下記の業務をお願いします。・当社サービスに対するお問い合わせへの対応L会員様からの要望や、急な事情でのキャンセル対応など、 店舗と連携を図る事も重要な業務です。・体験レッスン未実施の方へのフォローLお問い合わせ頂いた方へのフォロー業務も行います。・簡易的なデータ入力L指定のフォーマットに問い合わせ内容の履歴を残し、 今後の改善などに活かしていきます。業界未経験の方でも通常の業務フローは、入社後研修(5日)で習得が可能です。細かなサポートは、適宜OJTにて学んで頂きます。前向きにご案内ができる商材を取り扱っているのもこの仕事における大きな魅力の一つです。業務フローを覚えていただいた後はスキルにあわせて、SV業務もお任せします。・スタッフの育成・シフト管理・業務改善提案・エスカレーション対応・KPI、目標達成進捗のレポートなどマーケティング力やディレクション力も高められます。このポジションはカスタマーと社内スタッフの連携を図る潤滑油です。当社の事業を最速で理解できる職務です。エリアマネージャーをはじめ、管理部門、物流部門、新規事業責任者など幅を利かせたキャリアチェンジも充分に望める環境です。【当社とこの仕事について】世界共通言語ともいえる音楽やアートにおいて気軽に自分発信ができる場を提供すると共に趣味という垣根を超え、セカンドコミュニティを作りだしているのが、私たち2nd Communityです。「楽しむ」にフォーカスした当社独自メソッドは業界に強烈なインパクトを残すと共に根幹事業でもある音楽教室という領域を超えダンス、アート、語学、プログラミング、幼児教育などにも派生。現在では一つの場所に様々な講師と生徒が集い文化活動を通じたコミュニティを生み出すリアルな複合芸術空間を提供するまでに至っています。より多くの人の満足度を高めていく為のキーパーソンとなるのが今回募集するカスタマーサポートです。まさに入会後の会員様と講師の架け橋となるポジション。基本インバウンドがメインで、スケジュール調整や、講師への要望など会員様に要望やお困りごとに対して応対していくことが主な業務です。SV経験者をはじめ、元営業職、元接客業など業界も、職種も未経験だった様々なメンバーが当社で活躍しています。また、カスタマーと社内スタッフの連携を図る潤滑油であり、当社の事業を最速で理解できる職務の為、多くの役職者がカスタマーサポートから生まれました。年齢、年次問わず提案自由度も高く、風通しも〇。カスタマーサポート部門は事業の拡がりと共に、今後も積極的に採用していきます。
求めている人材【職種・業種未経験歓迎】20代、30代が最前線で活躍中!・明るく元気なコミュニケーションが取れる方・責任感をもって能動的に業務を遂行できる方・成長企業のスピード感の中働きたい。そんな好奇心を持った方年齢の条件と理由:あり(例外事由3号のイ・40歳未満(長期勤続によるキャリア形成のため))
2nd Community株式会社 埼玉楽器工房埼玉県所沢市205-3
交通・アクセス東所沢駅徒歩15分
シフト制勤務時間詳細実働時間:1日あたり8時間平均勤務日数:1ヶ月あたり22日シフト制:1日の実働時間 8時間00分【シフト例】9:00-18:0011:00-20:0013:00-22:00
休日休暇4週8休制【休暇制度】・祝日・年末年始休暇(5日)・夏期休暇(3日)・産休・育休(取得・復職実績あり)・有休休暇・慶弔休暇
あり試用・研修期間:3ヵ月試用・研修期間の条件:本採用と同じ
5名
月給250000円以上給与詳細基本給:月給 25万円 〜固定残業代:あり【一律手当】全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:あり全員に一律で支払われるその他手当金額:なし月給25万円以上+賞与・固定残業代28時間/42,280円分含む 固定残業代は残業がない場合も支給し、超過する場合は別途支給する・経験・能力・年齢を考慮しポジションを決定
保険制度
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生【福利厚生】社会保険完備社割あり交通費支給(月2万円まで)
職場環境スタッフの男女比はほぼ半々で、ワーキングマザーも在籍しているなど幅広い層の方が活躍しています。お互い物事をはっきり言い合えるため、刺激を受けることもたくさんあります。常に量も質も求められる環境ですが、充実した仕事ができるはずです。喫煙所:喫煙所あり(屋外)
給与例
給与例500万円/SV経験者 入社2年目(月給35万7000円+各種手当)
選考プロセス【応募方法 】「応募画面へ行く」からエントリーしてください。・後日、メール又は電話にて面接日をご連絡いたします。・面接の際は、履歴書(写真貼付)・職務経歴書をご持参ください。・エントリーは24時間受付中!早朝・深夜でもお気軽にどうぞ。※応募書類は、当社が責任を持って管理いたします。 返却できませんので、予めご了承ください。【選考の流れ】応募↓書類選考(書類選考に1週間程度お時間を頂いております)↓面接(2回を予定/Web面接可・SPI/適性検査の実施あり)↓内定
2nd Community株式会社 埼玉楽器工房
2nd Community株式会社
吉岡 秀和
教育支援サービス
東京都渋谷区猿楽町11−6 サンローゼ代官山202
0357841151
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原稿ID:9ef328e7e1b76449
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