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FAST BPO 株式会社

仕事内容

アピールポイント: ❖FAST BPO株式会社で働く魅力 ✅ 年間4万件以上の施工実績! 安定した案件数のもとで幅広い現場を経験できます。 ✅ 現場だけで終わらない! 品質管理・営業・サポートデスク・スタッフ育成までキャリアを広げられます。 ✅ 将来的にはリーダーやSVとして月収80万円を目指せるキャリアがあります。 ✅ 未経験からでも安心! 現場同行を通じて、実務の中で施工技術とお客様対応を学べます。 ❖キャリアの広がりが魅力 施工スタッフとして経験を積んだ後は、本人の適性や希望に応じて、次のキャリアを目指せます。 ・施工技術を極めるスペシャリスト ・品質管理、技術指導を担うトレーナー ・お客様への提案を行う営業担当 ・案件やスタッフを管理するリーダー・SV ・事業運営や業務改善を担うマネージャー 現場作業だけでキャリアが止まることはありません。技術を磨きながら、管理や運営の視点も身につけられる環境です。 ────────────────

仕事内容: 未経験から、ハウスクリーニングの“現場力”と“運営力”を身につける仕事です 年間4万件以上の施工実績! 安定した案件数のもとで成長できます 将来は品質管理・営業・サポートデスク・スタッフ育成まで広がるキャリア お客様のご家庭やオフィスを、快適で清潔な空間に整えるハウスクリーニング事業の運営メンバーを募集します。 私たちが求めているのは、施工だけをこなすスタッフではありません。 まずは現場で技術とお客様対応を学び、その後は適性や習熟度に応じて、品質管理・営業・サポートデスク業務まで担当していただきます。 現場と内勤の両方を理解し、将来的にはスタッフや案件全体を管理する「ハイブリッド型SV」を目指せるポジションです。 ❖こんな働き方をしたい方に 「手に職をつけたい」 「現場だけで終わらず、将来の選択肢を広げたい」 「技術だけでなく、品質やお客様対応も身につけたい」 そんな思いを持つ方に、じっくり成長できる環境です。 ❖具体的な仕事内容 ■施工業務 お客様宅やオフィスを訪問し、専用の洗剤や機材を使用してクリーニングを行います。 主な施工箇所は以下のとおりです。 ・キッチン、レンジフード、換気扇 ・浴室、洗面所、トイレ ・窓、サッシ、網戸 ・壁掛け・天井埋込型エアコン ・フローリング、カーペット ・ベランダ、玄関 ・引越し前後の空室クリーニング　など 未経験の方は、先輩スタッフと一緒に現場を回り、道具の使い方、汚れに応じた洗剤の選び方、作業手順、お客様への説明方法を一から身につけていただきます。 知識だけを学ぶ研修ではなく、実際の現場で経験を積みながら覚えていくため、再現性のある技術が身につきます。 ■品質管理 施工技術を身につけた後は、サービス品質を維持・向上させる業務にも携わっていただきます。 ・施工完了後の品質確認 ・施工スタッフへの技術指導 ・施工写真や報告内容の確認 ・お客様からのご意見、相談への対応 ・不具合や施工ミスが発生した際の原因確認 ・再発防止策や作業手順の改善 単に施工を終わらせるのではなく、「次もお願いしたい」と思っていただける品質をつくる役割です。 ■お客様対応・営業 現場でのお客様対応を通じて、必要なサービスの説明や提案も行います。 ・施工内容や作業工程の説明 ・住環境に合わせた追加サービスの提案 ・リピート利用のご案内 ・法人顧客や提携先との関係構築 ・新しいサービスや営業施策の企画 無理に売り込む営業ではなく、お客様の困りごとを確認し、必要なサービスを提案する仕事です。 ■サポートデスク業務 現場経験を活かし、内勤で施工スタッフやお客様を支える業務にも携わっていただきます。 ・電話、メールによるお客様対応 ・受注内容の確認 ・施工スタッフや協力会社の手配 ・スケジュール、案件進捗の管理 ・現場からの相談、トラブルへの対応 ・顧客情報、施工履歴の入力・管理 現場を知っているからこそ、お客様にも施工スタッフにも的確な案内や判断ができます。 ❖入社後の流れ STEP1：研修・現場同行 道具の使い方、施工手順、お客様対応の基本を学びます。 STEP2：施工スタッフ 担当現場を持ち、一人で施工を完了できる技術を身につけます。 STEP3：品質管理・営業・サポートデスク 施工経験を活かし、品質確認、スタッフ指導、提案、案件管理などへ業務範囲を広げます。 STEP4：リーダー・SV 複数のスタッフや案件を管理し、売上・品質・人員配置・業務改善を担います。 経験や適性に応じて段階的に仕事を任せるため、未経験からでも安心してスタートできます。 ────────────────