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シンキングリード株式会社

大分【カスタマーサクセス】自社SaaSツールの活用支援/土日祝休/UIターン歓迎 その他カスタマーサクセス

自社CRMツールである「F-RevoCRM」を導入いただいた法人に対し、問合せ対応から定着・活用支援まで担当いただきます。お客様の業務課題を理解し、運用改善や活用方法を提案しながら長期的に伴走します。

  • 月給300,000円～366,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日休暇

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏季/特別/育児 他） 有給休暇：有（10日～）
勤務地

勤務地

シンキングリード株式会社

大分県大分市府内町2丁目5-2　平山ビル4階

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予定勤務地 大分県大分市 勤務地 勤務地① 事業所名：大分オフィス 所在地：大分県 大分市 府内町2丁目5-2 平山ビル4階（JR大分駅各線 徒歩9分） 最寄駅：JR 久大本線 大分駅 徒歩9分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 備考：変更の範囲：当社が定める勤務地 ※リモートワーク相談可 転勤：無

仕事内容

仕事内容

企業・求人の特色 ■「ビジネスをもっとスマートに」を掲げ、自社CRM「F-RevoCRM」を軸に企業のDX・業務改善を支援。システムの導入から運用・定着まで、お客様に長く伴走しています。

企業名 シンキングリード株式会社 求人名 大分【カスタマーサクセス】自社SaaSツールの活用支援/土日祝休/UIターン歓迎 仕事の内容 自社CRMツールである「F-RevoCRM」を導入いただいた法人に対し、問合せ対応から定着・活用支援まで担当いただきます。お客様の業務課題を理解し、運用改善や活用方法を提案しながら長期的に伴走します。 具体的に以下の業務をご担当いただきます。 【テクニカルサポート】■電話・メールでの問合せ対応 ■不具合・障害発生時の切り分け ■開発チームへのエスカレーション ■CRM設定・操作支援 【カスタマーサクセス】■オンボーディング支援 ■定例会での活用状況確認・課題ヒアリング ■活用方法・運用改善の提案 ■お客様の要望の社内共有 ■活用状況に応じた追加機能・サービスの提案 募集職種 大分【カスタマーサクセス】自社SaaSツールの活用支援/土日祝休/UIターン歓迎

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】法人向けに製品やサービスの技術サポートを行ったご経験 カスタマーサポート以外に、IT業界の運用・保守経験も歓迎です◎ 【歓迎】ITパスポートの資格をお持ちの方 【こんな方にオススメ】■問合せ対応だけでなく、お客様の課題解決や活用提案にも携わりたい ■マニュアル通りではない業務が好き 【入社後の流れ】入社後はマネージャーや営業担当と定例会に参加し、製品や業務への理解を深めます。習熟度に応じて問合せ対応やCRM設定支援から始め、徐々に担当顧客を引き継ぎます。一人で抱え込まず、周囲に相談しながら進められる環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

仕事の特徴

  • 固定時間制
  • 転勤なし
  • 在宅OK
  • 土日祝休み
  • 服装自由
給与/待遇

給与/待遇

月給300,000円～366,000円 想定年収 450万円～550万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥300,000～￥366,000 基本給￥195,000～￥240,000 固定残業代￥37,800～￥49,984 諸手当￥67,200～￥76,016を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：介護休暇制度 / 勤務間インターバル制度 / 子の看護休暇制度 制度備考：【休日休暇】 ・慶弔休暇 ・年末年始休暇 ・夏期休暇 ・有給休暇 ※時間単位取得可、積立休暇制度あり ・完全週休2日制（土・日・祝） ・セレモニー休暇・地域活動休暇 （ご自身やご家族の誕生日、お子様の学校行事等に利用可能） ・子ども長期よりそい休暇 （お子さんの長期療養など、継続的なケアが必要な状況において取得可能） 【選考フロー】書類選考 → カジュアル面談(配属先マネージャー) → 一次面接(配属先マネージャー/総務人事) → 最終面接（代表取締役/取締役CTO）
職場環境・雰囲気

職場環境・雰囲気

配属先情報 配属先はビジネス・デベロップメントチーム。営業やエンジニア等と連携し、相談しながら進められる環境です。

その他

その他

備考 【チーム体制・入社後のフォロー】 配属先はビジネス・デベロップメントチームです。カスタマーサクセスは1名体制ですが、一人で業務を抱える環境ではありません。マネージャーのもと、営業やマーケティング、エンジニアと連携しながら業務を進めます。入社後は定例会にもマネージャーや営業担当が同席し、製品や業務への理解を深めながら、習熟度に応じて徐々に担当をお任せします。 【この仕事の魅力】 問い合わせに回答して終わりではなく、お客様の業務課題を理解し、より良い活用方法や運用改善まで提案できます。自社サービスだからこそ、お客様の声を営業や開発へ直接届け、サービス改善にも関われる環境です。 変更の範囲：当社が定める業務全般 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■クラウドを活用したアプリケーションサービスの提供 ■オープンソースを活用したシステム構築 ■その他法人向けシステム開発、アウトソーシングサービス 設立：2008年07月 代表者：代表取締役 金丸 隆 従業員数：22人 平均年齢：33.0歳 資本金：13百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒103-0013 東京都中央区 日本橋人形町１丁目１１番２号 川商ビル８階 本社以外の事業所：■大分オフィス：大分県大分市府内町2丁目5-2 平山ビル 4F その他備考・企業からのフリーコメント：【当ポジションについて】私たちは、システムを導入することをゴールとは考えていません。自社CRM「F-RevoCRM」を導入いただいたお客様が継続的に活用し、業務改善や成果につなげられるよう、導入後も長期的に伴走しています。今回ご入社いただく方には、問い合わせ対応だけでなく、お客様とのコミュニケーションを通じて日々の業務やお困りごとを理解し、より良い活用方法や運用方法を提案しながら、継続的な活用を支援していただきます。 【こんな方を歓迎します】お客様とのコミュニケーションを大切にし、一社一社に誠実に向き合える方を歓迎します。お客様の話を丁寧に聞き、「何に困っているのか」「どうすればもっと良くなるのか」を考えることが好きな方に向いている仕事です。すぐに答えが見つからないときも、過去の事例を調べたり、周囲に相談したりしながら、より良い解決策を考えて提案につなげていきます。新しい知識や周囲からのアドバイスを前向きに吸収できる方であれば、活躍の幅を広げていける環境です。「もっとお客様に寄り添った提案がしたい」「問い合わせ対応だけでなく、その先の課題解決まで携わりたい」という方は、ぜひご応募ください。 決算情報： 決算期2022/03 売上高140百万円 決算期2023/03 売上高264百万円 ※決済単位：単体
応募情報

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：2回程度（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

紹介企業情報

紹介企業情報

会社名

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

所在住所

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

代表電話番号

0368351111

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  • 月給300,000円～366,000円

  • 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

    • 土日祝休み
    • 固定時間制

    掲載開始日：2026/09/11

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    原稿ID：9fe22545675ae65e

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