• 契約社員

トランスコスモス株式会社(1226331)wk

職種/仕事内容

仕事内容 ＊9:00～18:00の固定シフトで残業ほぼなし ＊土日祝休みの週5日！車通勤もOK！ ＊ホテルに詳しくない方も未経験デビュー！ ＊服装・髪型・ネイルも自由で働きやすい！ 【ビジネスホテルのコールセンター】 ビジネスホテルをご利用のお客様からの各種お問い合わせ対応(電話・LINE・メール対応)をお願いします。 ※電話が7割、LINEが2割、メールが1割程度 ＜ご担当いただく窓口＞ ・ビジネスホテルの一次対応のお客様相談室 ・会員限定ポイント関連のお問い合わせ窓口 ・法人のお客様の宿泊予約代行 など ※一次対応の受付窓口で、難しいお問い合わせは担当部署に引継ぎします。 ＜お問い合わせ例＞ ・●●ホテルに泊まりたい ・予約をキャンセルしたい ・宿泊時に付くポイントについて確認がしたい ・ホテルの仕様について確認したい ・どういう枕を使っていますか ・ヘアアイロンはありますか など ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1226331｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜お仕事の流れ＞ (1)お客様からのお問い合わせあり(電話・LINE・メール) (2)ご用件を丁寧にお伺いし、マニュアルに沿ってご案内 (3)お客様とのやりとりの履歴を入力 ■相手の気持ちを汲み取る！ 事前知識や経験不問！お客様のご要望やご意見を丁寧に聴いていただき、寄り添える対応ができればOK！ ■サポート体制もばっちり！ わからないことがあれば、先輩スタッフが丁寧にサポートします。お客様からのお問い合わせに即座に対応できるのでご安心ください。 ～～ここがポイント～～ ＼ビジネスホテルのお問い合わせ対応／ ◆土日祝休み！平日のみの週5日勤務！ ◆9:00～18:00の固定シフト！残業ほぼなし ◆服装・髪型・髪色・ネイル・ヒゲ自由◎ ◆車通勤OK！駐車場完備＊キレイなオフィス ◆丁寧な研修＆サポートあり！未経験者大歓迎 【入社・研修】 ＊入社日／7/7(月)※応相談 ◆研修中のシフト ・研修初日:9:30～17:00勤務(実働6時間30分／休憩60分) ・2日目以降:９:00～18:00勤務(実働8時間／休憩60分) ＜研修スケジュール例＞ ■座学研修:7/7(月)～7/14(月) 基礎研修・システム操作方法・業務内容を学んでいただきます。 ■ロールプレイング研修:7/14(月)～7/15(火) 実践に近い内容で、お客様役とオペレーター役に分かれて“ロールプレイ”を行います。 【雇用形態】 契約社員

勤務地

アクセス

交通・アクセス 和歌山駅/徒歩8分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 9:00～18:00(実働8時間/休憩60分) 残業時間:月平均3時間程度

給与

時給1,150円 給与詳細 基本給：時給 1150円 ＊交通費規定支給(上限:2万5000円/月) ＊研修中も同時給 ＊残業代1分単位で支給 ＊最大時給1190円までの評価制度あり ＜給料日＞ 月末締め、翌月15日支払い(銀行振込)

休日休暇

休日休暇 ＊月～金/週5日勤務 ＊土日祝休み

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■公募型正社員登用制度(条件有) ■社会保険完備(法定基準に則る) ■交通費別途規定支給(月上限2万5000円迄) ■有給休暇(法定基準に則る) ■丁寧な研修有 ■服装自由(スニーカー・ジーンズOK) ■髪型自由・髪色自由(金髪・ネイル・髭OK) ■休憩室・ロッカー・パウダールーム有 ■オフィス内禁煙(喫煙スペース有) ■車通勤相談可能(社内規定有) ※駐車場貸出/有料(月極)駐車場有、ガソリン代規定支給有 ＜働きやすい環境＞ ・2021年にオープンした綺麗なオフィス 「安心して働ける空間」をコンセプトに、働くメンバーの声を取り入れてオフィス環境を一新。最新の設備を整えています。 ・シックな雰囲気が自慢の休憩室あり。ソファ席もある広々とした空間で、ゆっくりと過ごせます。 ・和歌山駅チカ！駐車場を完備しており、車通勤も快適！ ・産前産後休暇・育児休暇の取得実績有！ ＜快適な休憩室＞ ・冷蔵庫、電子レンジ、トースター、電子ポットあり ・ウォーターサーバー、自販機、軽食販売(カップ麺/パン)あり ・無料Wi-Fi設置、充電コンセントあり ・落ち着いたグレートーンで統一された空間 ・ソファー席もあり、リラックスして過ごせます！ ＜名物！センター長のおごり自販機＞ 2人で専用カードを同時にタッチすると、無料で飲み物がもらえる特別な自販機があります！ ＜多彩なセンターイベント＞ 七夕、ハロウィン、クリスマスなど季節ごとに様々なイベントを開催。仮装したり、お菓子を配ったりして、みんなで交流しながら楽しんでいます！

職場環境・雰囲気

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。