募集情報
20代スタッフが多数活躍中！職歴や経験に不安がある方も安心してスタートできます！
アピールポイント: 東京海上グループの自動車保険にご加入されていらっしゃる方の「いざ」と言う時に「最前線」でお役に立つ、それが同社の使命です。お客様のお困りごとを解決に導いた時にいただける【ありがとう】のお言葉は、この仕事で何よりも嬉しい瞬間です。 ＜同社のポイントはこれ！＞ ●東京海上グループの安定基盤による福利厚生の充実。 ●人助けを通じて、社会貢献ができる。 ●充実した研修制度が成長をバックアップ！ ●高品質な応対スキルが強み。数々の表彰実績あり！ ●「ありがとうカード」の交流。「ありがとう」を伝え合う風土を大切にしています。 ●健康経営に力を入れて取り組んでいます！ ＜仕事の魅力＞ POINT01： ◆誠実な対応がお客様の「ありがとう」に繋がる。 思いがけない事故、トラブルに巻き込まれて慌てている方がほとんど。 そんな中だからこそ、あなたの落ち着いた対応や 言葉遣い一つでお客様も安心することができます。 当社のオペレーター業務は、 ただ件数を対応するのではなく“品質”を重視しています。 件数に追われて一件、一件の対応に集中できない。という事はありません！ また、状況だけで判断せずにお客様のご要望や心境にも寄り添い しっかりと耳を傾けることで本質的な解決を目指します。 「ありがとう」や「君に対応してもらってよかった」といった お褒めの言葉が従業員の原動力となっています。 POINT02： ◆えるぼし3つ星評価取得！充実の制度で女性の活躍をサポート キャリアのことも、ライフイベントに合った働き方もちゃんと考えられる。 そんな職場を目指して、様々な制度を設けています。 ◆仕事の悩みも気軽に相談できる「キャリア相談窓口」 ◆産育休経験者が働き方を考えるキッカケづくり「産育休経験者向けワークショップ」 ◆産育休経験後も安心して活躍できる環境へ！「復職者向け研修」 こうした取り組みから産休・育休からの復帰率は91.5%を実現。 女性管理職比率も12.1％と高く、えるぼし「3つ星ランク」に認定されました◎ 安定した基盤があるからこそ、女性一人ひとりの働きやすさを実現しています！ ＜未経験の方でも安心の研修制度＞ 約半年間におよぶ研修プログラムの他、 業務に必要な知識の習得〜お客様への話し方まで 座学とOJTを繰り返すステップアップ型のトレーニングを実施。 ＜新卒先輩社員の声＞ 新卒で入社して印象的だったことは、とても風通しが良く働きやすい環境だったことです。 はじめは分からないことばかりでしたが、社内で助け合う風土が定着しているため、先輩社員が優しくフォローしてくれますし、チームでしっかりとお客様に寄り添ってサービスを提供しているんだなと感じました。 また、研修も充実しており、仕事に必要な知識はしっかりと学ぶことができます。 まだ勉強の毎日ですが、「ありがとう」「助かりました」と言っていただける機会も非常に多く、誰かの役に立っていると実感できる仕事なので、日々とてもやりがいを感じています。 ＜東京海上アシスタンス株式会社 会社紹介動画＞
