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株式会社ラクス

仕事内容

仕事内容 仕事内容について ミッション 私たちラクスは、幅広い業界の顧客に対し、様々なITサービスを提供することで生産性を改善・向上し、事業成長や働く方々の幸せに貢献することをミッションとしています。 あらゆる業界のお客様に対して、まず最上流のインサイドセールス部隊が、お客様に課題を再認識・再発見してもらい、サービスに対する期待感を高めます。 インサイドセールス部隊が顕在化させた課題に対して、フィールドセールス部隊が具体的な課題解決を訴求し、製品の利用を開始していただきます。ラクスのサービス導入後は、導入支援を担うカスタマーサクセス部隊がお客様を継続的にフォローし、顧客満足度をより高めていきながら長期に渡ってラクスサービスを利用いただくサイクルを回しています。 ラクスではこういった形で、インサイドセールス部隊・フィールドセールス部隊・カスタマーサクセス部隊間でしっかりと連携を取りながら、各領域のスペシャリストたちがお客様の課題解決に寄り添い、満足度を高めています。 仕事内容 メール共有管理システム【メールディーラー】インサイドセールス（東京） 扱うサービス あの問い合わせ対応した？」というやり取りから解放 対応漏れ・遅れをゼロにする チーム全員のメールの対応状況を見える化し、 返信漏れや二重返信を防止するメール共有管理システムです。 仕事内容（詳細） メール共有管理システム【メールディーラー】インサイドセールスをお任せします。 ハウスリード（休眠リード・失注リード・停滞リード等）から、 電話やメールを用いて商談創出を行います。 新規で流入する顧客へのアプローチだけではなく、マーケティングチームと協業し、検討ステージに引き上げるための施策の立案やフィールドセールスと協業した商談品質向上に向けた取り組み等も行っています。 ■営業先 大手～中小企業まで幅広くサービス提供を行っており、 主な折衝相手は企画・営業・情報システム部門向けとなります。 ■営業スタイル お問い合わせをいただいたお客様に対して営業活動を行います。 ・対応案件：インバウンドリード、代理店リード、展示会リード ・架電数：40～50件／日 ・目標商談設定数：20～25件／月 ■入社後の流れ 入社後は製品デモ、ヒアリング（顧客の課題の洗い出し）、提案の仕方をOJTにて学んでいただきます。習熟度に合わせて1～3か月で独り立ちをしていただくイメージです。 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 配属組織 ラクスクラウド事業本部 メールディーラー事業統括部への配属となります。 事業部としては事業部長含め約40名ほどの組織で、 組織全体としては20代半ば～30代が多く、IT業界未経験の方も活躍しています。 ・ インサイドセールス ※配属ポジション ・フィールドセールス ・カスタマーサクセス ポジションの魅力 ■スピーディに成長できる環境 インサイドセールスは日に20～30件ほどの顧客接点を持つことが可能です。 顧客接点が多い分、ヒアリングやトークのスキルを磨きやすく、PDCAも回しやすい環境です。 お客様との接点はお電話がメインです。 ニーズや課題のヒアリングをするためにはSPIN話法を用いてBANT情報を伺う等、ハイレベルなコミュニケーションが必要です。 ■身につくスキル・知識 ・顧客、業界、サービス理解 ・仮説構築力 相手の状況に合わせた提案仮説を構築するスキル ・言語化、伝達力 等、幅広いスキルが身につきます ラクスで働く魅力 【1】顧客にとって、本当にいいサービスを提案できる ラクスは「徹底したユーザー視点」でサービスの開発から提案、提供、アフターフォローまで一気通貫で実施しています。実際に営業の現場でも、「顧客にとって最も良い提案は何なのか」という点に拘って営業している為、顧客が望んでいないものを押し売りするといったようなことはありません。 営業として働く上で、本質的な提案に集中できるという点でやりがいを感じる方が多い環境です。 【2】成長を後押しする評価制度 ラクスでは「思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」の4つが大きな評価項目となります。上記4つの評価基準を理解し、しっかりと実践することで着実に昇給昇格につながる仕組みです。業務効率・生産性を大事にしている会社ですので思考力を重視する部分もありますが、思考しただけではまだ足りません。 自ら思考し計画→実行する中で、社内の人間関係力を発揮し、誰にでも説明できる形で社内へ展開して組織推進をすることが必要となってきます。 数字的な評価はもちろんですが、ビジネスマンとしてしっかりと成長することができる評価制度もラクスの特徴です。