• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊遅番固定シフトなら時給1400円にアップ！ ＊週4日～勤務OK！希望休も月3回まで申請可！ ＊朝はゆっくり！9:50または11:50から出社！ ＊服装・髪型・髪色・ネイル・ヒゲぜんぶ自由！ ＊未経験でも安心！充実の研修とサポート体制あり 【加熱式たばこに関する電話・チャット対応】 大手メーカーの「加熱式たばこ」に関するお問い合わせに【チャット】と【電話】でご対応いただきます。 ※2つの業務にご対応いただきます。 ■チャット対応 「商品の使い方がわからない」「キャンペーンに申し込めているか確認したい」など、お客様からのお問い合わせに【チャット】でご対応いただきます。 お客様と短文でのやりとりになるので、お客様のお困りごとを汲み取って適切にわかりやすいご案内で解決してあげてください！ ■電話対応 キャンペーンでご利用いただいている商品を購入されるか返却いただくか確認のお電話をお願いします。 手元のマニュアルを見ながら、基本的に決まった内容を案内すればOKです。 1時間当たりの件数はつながらないお客様もいるため3件程度の応対！1件当たりの対応時間は数分で完結！ ＜未経験スタートから活躍！＞ コールセンターやオフィスワーク経験がなくても安心の研修とサポート体制があります。研修中は管理者が専任講師として手取り足取り教えます！デビュー後も管理者による手厚いフォローで独り立ちまで徹底サポート！ 面接では、お仕事内容や職場環境についても詳しくお話いたします！皆様のご応募をお待ちしております！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1275801｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＼加熱式たばこのチャット対応＆電話対応！／ ◆朝はゆっくり！9:50～or11:50～スタート！ ◆遅番固定シフトの場合は時給アップ！！ ◆週4日～勤務OK！プライべートと両立◎ ◆服装/髪型/髪色/ネイル…ぜんぶ自由◎ ◆車通勤OK！駐車場完備＊キレイなオフィス ◆喫煙経験は不問！喫煙者も非喫煙者も活躍中！ ＊＊＊先輩スタッフへのインタビュー＊＊＊ ■新人スタッフのAさん(入社1年1ヶ月) Q.どんなシフトで働いていますか？ A.土日含めた週5日勤務ですが、空いている平日休みの日に買い物に出かけたりしています。朝がゆっくりの出勤シフトなので、車通勤をしていますが、通勤ラッシュと被らず、渋滞に巻き込まれないので快適です。 Q.お仕事の中で一番印象に残る嬉しい出来事は何ですか？ A.ベストコミュニケーターコンクール(※)の大会に出て、2位になったことです！事業所のみんなに応援してもらえてうれしかったです！ ※各センターの代表者で、コールセンターのスキルを実演しあう社内コンクールのこと。成長やスキルアップが実感できる、毎年恒例のイベントです。 ■ベテランスタッフのBさん(入社5年) Q.この職場の好きなところはどんなところですか？ A.自分の中でここまで頑張ろうと決めて業務ができるところ。何時までにこれを終わらせようという目標を立てやすいです。 Q.このお仕事の難しいところはありますか？ A.毎月変わるキャンペーンの内容など覚えることが多く、色々な知識を入れ替えて覚える必要があるので、常に勉強しながら、頑張っています。 Q.休憩中は何をしてますか？ A.車通勤をしているので、車でお弁当を食べたり、スマホでゲームをしたり、動画を見たりしながらリフレッシュしています！ Q.仕事を日常生活で活かせていることはありますか？ A.製品に詳しくなれるので、友達に勧めたりしています。 【入社・研修】 ＊入社日…2/16（月）※応相談 ＊研修…■研修初日:9:30～17:00勤務(実働6時間30分／休憩60分) ■2日目以降:選択したシフトでの勤務開始 ＜研修スケジュール＞ ・入社日～5日間:机上研修/製品知識や業務知識、業務ツールの利用方法 ・6日目～10日目:ロールプレイング・モニタリング(より実践に近い形でのトレーニング) ・11日目～:OJT ※ロールプレイング研修:お客様対応を想定して練習をする研修 ※モニタリング研修:実際のお客様対応を聞きながら、対応方法を学ぶ研修 ※OJT研修:実際の対応にチャレンジしながら業務を覚えていく研修 ★研修中は管理者が専任で、1人ひとりのスキルに合わせます。 ★各種研修を通して、働くイメージをつけて業務開始！困ったことがあれば、すぐに管理者がフォローしてくれるから安心して働ける環境です。 【雇用形態】 契約社員