• 契約社員

トランスコスモス株式会社　DCC北海道エリア

仕事内容

PRコメント 【仕事内容】 【ガス・灯油に関する一次受付窓口】 北海道にお住まいのご契約者様からの LPガスに関するお問い合わせや、 灯油注文の一次受付と、自動応答で受付を行った お客様へシンプルな発信をお任せします！ 「専門知識がないと答えられない？」と 思った方もご安心ください！ 一次受付とは、まずお客様のお話を聞き 決まった内容を確認する窓口のこと。 ご案内できる内容はその場でお伝えし、 専門確認が必要な内容は担当者へ引き継ぎます。 ******こんな対応が中心です****** ・「引越ししたので、ガスを利用したい」 → お名前などの個人情報を確認し、 担当者の予定を確認したうえで、 開栓日と注意事項をご案内 ・「灯油をお願いしたい」 → 給油量と配送可能日時を確認し、 決まった入力画面へ入力 ・「担当者から連絡をもらえますか？」 → 個人情報とご用件を確認し、 担当者へ内容を引き継ぎ 業務割合は、 受信6割／発信3割／事務(後処理)1割。 コールセンターや接客業などで、 お客様の話を聞いて案内してきた経験がある方なら、 その「聞く力」「確認する力」を活かせます◎ 研修は座学5日間・OJT20日間。 基本知識や確認の流れを段階的に覚えられます。 研修中は担当者が丁寧に説明し、 デビュー直後も管理者の近くで業務を進められ 分からないことをすぐ確認できます。 定期的な面談の機会もあり、相談しやすい環境です♪ その他会社が定める業務 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

必要な資格・条件 資格不要 パソコン文字入力・マウス操作可能な方 こんな方に向いています： ・決められたシフトをしっかり守れる方 ・お客様の話を落ち着いて聞ける方 ・分からないことを自己判断せず、確認しながら進められる方 ・販売や接客から、オフィスワークへ移りたい方

• 週2・3日からOK
• シフト制