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FAST BPO株式会社

仕事内容

アピールポイント: ■現場だけで終わらないキャリア 施工技術に加えて、品質管理、営業、サポートデスク、スタッフ育成まで経験できるため、将来の選択肢が広がります。 ■未経験から技術を習得 専門資格や業界経験は不要です。先輩同行から始めて、実務を通じて再現性のある技術を学べます。 ■年間4万件以上の施工実績 安定した案件数があるため、さまざまな現場で経験を積みながら、対応力と技術力を高められます。 ■成果が収入とキャリアに反映 施工件数や品質、お客様評価、育成などを評価し、役割が広がるほど高収入も目指せます。

仕事内容: 未経験から、ハウスクリーニングの技術だけで終わらない仕事を始めませんか。 FAST BPO株式会社では、お客様のご家庭やオフィスを快適で清潔な空間に整えるハウスクリーニング事業の運営メンバーを募集しています。 まずは現場で施工技術とお客様対応を身につけ、その後は品質管理・営業・サポートデスク業務まで、適性や習熟度に応じて担当領域を広げていけるポジションです。 現場での経験を活かして、将来的にはスタッフや案件全体を管理するハイブリッド型SVを目指すことも可能です。 ■この仕事の魅力 ・施工だけでなく、品質管理や営業、サポートデスクまで経験できる ・未経験からでも現場同行を通じて一歩ずつ学べる ・年間4万件以上の施工実績があり、さまざまな現場を経験できる ・頑張りが評価され、キャリアや収入に反映される ・現場作業だけでキャリアが止まらない ■具体的な仕事内容 【施工業務】 お客様宅やオフィスへ訪問し、専用の洗剤や機材を使ってクリーニングを行います。 主な施工箇所は、キッチン、レンジフード、換気扇、浴室、洗面所、トイレ、窓、サッシ、網戸、壁掛け・天井埋込型エアコン、フローリング、カーペット、ベランダ、玄関、引越し前後の空室クリーニングなどです。 未経験の方は、先輩スタッフと一緒に現場を回りながら、道具の使い方、洗剤の選び方、作業手順、お客様への説明方法を一から学べます。 【品質管理】 施工技術を身につけた後は、サービス品質の維持・向上にも携わります。 施工完了後の確認、施工写真や報告内容の確認、お客様からのご意見対応、施工ミスの原因確認、再発防止策や作業手順の改善、スタッフへの技術指導などを担当します。 【お客様対応・営業】 現場でのお客様対応を通じて、施工内容や作業工程の説明、住環境に合わせた追加サービスの提案、リピート利用のご案内、法人顧客や提携先との関係構築なども行います。 無理に売り込むのではなく、必要なサービスをきちんとご案内する仕事です。 【サポートデスク業務】 内勤では、電話やメールでのお客様対応、受注内容の確認、スタッフや協力会社の手配、スケジュール管理、案件進捗の管理、現場からの相談やトラブル対応、顧客情報や施工履歴の入力・管理を行います。 現場を知っているからこそ、お客様にも施工スタッフにも的確な案内や判断ができます。 ■入社後の流れ STEP1：研修・現場同行 道具の使い方、施工手順、お客様対応の基本を学びます。 STEP2：施工スタッフ 担当現場を持ち、一人で施工を完了できる技術を身につけます。 STEP3：品質管理・営業・サポートデスク 施工経験を活かし、品質確認、スタッフ指導、提案、案件管理などへ業務範囲を広げます。 STEP4：リーダー・SV 複数のスタッフや案件を管理し、売上、品質、人員配置、業務改善を担います。 経験や適性に応じて段階的に仕事を任せるため、未経験からでも安心してスタートできます。 ■給与について 年収は360万円～960万円を想定しています。 施工件数、売上、品質、お客様評価、スタッフ育成など、役割と成果に応じて評価されるため、技術と対応領域を広げるほど収入アップを目指せます。 将来的には、リーダーやSVとして高収入を目指せるキャリアがあります。 ■こんな方に向いています ・手に職をつけたい方 ・現場も内勤も経験してみたい方 ・お客様対応も含めて幅広く成長したい方 ・将来は管理や育成にも関わりたい方 ・安定した案件数のもとで経験を積みたい方 ハウスクリーニング業界の経験や専門資格は問いません。入社後の研修と現場同行で、必要な知識と技術をしっかり身につけられます。 現場で磨いた技術を、品質、営業、運営へと広げていける環境です。快適な暮らしを支える仕事に、ぜひ一緒に取り組んでください。