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東急ステイ　沖縄那覇(東急リゾーツ&ステイ株式会社)

仕事内容

仕事内容 ＼圧倒的な安心基盤あり！／ ⏩東急不動産ホールディングスグループ 大手でキャリアを築きたい方に オススメの職場です！ 来年以降も続々とホテルを開業予定です。 現在様々な国の方々や、 価値観を持つスタッフが働いています。 こうした多くのスタッフにとって 働きやすい環境を整えるため、 2025年3月にシンプルな色合いで、 ジェンダーレスなデザインの制服に一新しました。 - ＼やってみたい！と思える環境／ ⏩七夕やクリスマスなど季節ごとに スタッフが装飾を楽しみながらおこなっています。 お客様に楽しいを提供するだけでなく、 スタッフにもわくわくしてもらうため、 イベント事に積極的に取り組んでいます。 現場がイチバンに楽しむことが、 お客様の心地よさに繋がっていくと 感じているからです。 社歴や職歴に関係なく、1人ひとりの 声に耳を傾けています。 - ＼大手だから実現できる設備／ ⏩全客室にReFa製品を導入！ ただ泊まるだけでなく、心と体が ほどけるような「体験」を提供。 単なる設備導入ではなく、 体験設計としての試みです。 今後もさまざまなコラボレーションや 取り組みを行い、魅力的な空間を 提供していきます。 - ＼さまざまな人が活躍できる場所／ ⏩リアルタイム翻訳システムを導入！ 2024年より全店舗に22ヶ国言語で タイムリーに意思疎通ができる 翻訳アプリを導入しました。 フロントに設置したディスプレイに 話した言葉がリアルタイムで 文字起こしされて外国人利用者との スムーズなやり取りが可能になります。 語学力が得意な方はもちろん、 そうでない方でもプロのホテルスタッフ として活躍できる環境です！ また、より多くの方とお会いしたいと 思っておりますので、ご応募いただいた後は 履歴書不要でご登録いただいているレジュメを 元にご連絡をさせていただきます！ - 東急ステイ沖縄那覇でのフロント業務や ホテル運営をお任せします。 【具体的には】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ◆宿泊予約の受付・確認 ◆チェックイン・アウト ◆お問合せ対応 ◆事務業務 ◆宿泊プランの作成 ◆客室の点検・管理 など 【1日の流れ（例）】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 09:30 始業 10:00 チェックアウト準備 忘れ物確認 11:00 休憩 12:00 客室の設備や清掃確認 13:00 チェックイン準備 15:00 チェックイン開始 17:00 客室チェック 18:30 業務引継ぎ 【未経験者大歓迎】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後、まずはOJT研修で 基本となるマナーや挨拶、 お客様との接し方などを 丁寧に指導していきます。 本部スタッフや先輩が優しく フォローするのでご安心ください。 動画マニュアルや確認用テストも 用意しています。 いきなり全ての業務をお任せすることは ありませんので、あなたのペースで 着実に成長していきましょう！ 【スキルアップをサポート】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 資格取得支援など、 スキルアップ制度を多数用意！ 東急ステイ独自のプログラムもあります。 ・各拠点メンバーが集合する研修会 また泊まりたいホテルであり続けるため、 どのような取り組みがあればいいかなど、 店舗をまたいで話し合い、交流します。 【キャリアアップも可能】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後は段階を経て、チーフ、支配人へと ステップアップしていきます。 女性責任者も多数活躍中です。 【スタッフの共通点】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「誰かに喜んでもらいたい」 「人と接することが好き」 「おもてなしを学びたい」 といった想いを持つスタッフが活躍中！ 社員一丸となり、お客様が心地いいと感じる サービスの提供に力を注いでいます。 【東急ステイ沖縄那覇について】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 2020年にオープンした、まだ新しく モダンな雰囲気のキレイなホテルです。 全室、洗濯乾燥機と電子レンジを完備。 中長期で滞在される方も少なくありません。 1・2階は大手ディスカウントショップ 「ドン・キホーテ」さんが入っています。 客層の8割が海外の方ですので、 語学力のある方は大歓迎！ 【東急ステイ沖縄那覇の人員構成】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 社員10名、アルバイト7名、男女比5：5 チームプレイを大切にしながら、 コミュニケーションを円滑に行っています。 【社員インタビュー】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ▼支配人／入社6年目（中途入社） 前職もホテル業で、東急ステイに入社したのは、 基盤が安定し、将来性があると感じたからです。 客室内に洗濯乾燥機を設けているホテルは 珍しいですし、お客様視点を持って設備を 整えていく行動力や財力がすばらしいです。 ReFa製品などもそうですよね。 今後さまざまなホテルが出てきても、 生き残れると思います。 沖縄那覇店は、ロビーが広く屋上庭園や キッズスペースを設けていたりと、 他店と比べても良くできた施設です。 お客様に設備面で喜んでいただけるので、 今後はホスピタリティ面を全員で磨き、 脱ビジネスホテルを目指していきたいと 考えています。 ▼社員／入社9年目（新卒入社） 就活時は接客業に絞って活動。 東急ステイはブランド力、設備面の充実など お客様に価値を提供できる環境だと思い 入社を決めました。 9年続いている理由は、 良いことも悪いこともすべて共有し みんなで助け合える環境だったから。 今後は、支配人へのステップアップも視野に 柔軟に全力で頑張っていきたいと思います。