• 派遣社員

株式会社キープエンタープライス

職種/仕事内容

仕事内容 ≪仕事内容≫ 化粧品をご購入されたお客様からのお問い合わせに対応するお仕事です。 「注文したい」「内容を変更したい」など、よくあるご質問にお答えします◎ ～具体的には～ ケース①：新規注文の受付 お客様： 「CMで見た美容液を注文したいんですが、初めてなので名前がちょっと曖昧で…」 オペレーター： 「ありがとうございます。おそらく〇〇シリーズの商品かと思いますが、お間違いないでしょうか？」 お客様： 「それです！1本お願いしたいです。」 オペレーター： 「かしこまりました。1本ご注文ですね。初回はキャンペーン価格で3,980円（税込）です。お届けは最短で〇月〇日となりますが、ご都合はいかがですか？」 お客様： 「その日で大丈夫です。」 オペレーター： 「ありがとうございます。では、ご登録のお名前とご住所を確認させていただきますね。」 ➡ ご注文確定後、専用システムへ入力して完了！ ケース②：お届け日の変更 お客様： 「今週末に不在なので、お届け日をずらしてもらえますか？」 オペレーター： 「承知しました。現在、〇月〇日お届け予定となっております。最短で〇日以降でしたら変更可能ですが、ご希望はございますか？」 お客様： 「じゃあ、来週の月曜日でお願いします。」 オペレーター： 「〇月〇日（月）に変更いたしました。変更後の内容はメールでお送りしますね。」 →システム上で変更手続きをし、履歴を入力して完了！ ケース③：商品内容の問い合わせ お客様： 「この美容液、朝も夜も使って大丈夫ですか？」 オペレーター： 「はい、1日2回、朝晩の洗顔後にご使用いただけます。化粧水のあとにお使いいただくと、より効果的ですよ。」 お客様： 「ありがとうございます。肌が弱いんですけど、大丈夫でしょうか？」 オペレーター： 「はい、敏感肌の方にもお使いいただける処方になっておりますが、心配な場合は腕の内側などでパッチテストを行ってからのご使用をおすすめしております。」 →ご案内内容をマニュアルで確認しながらご説明し、対応履歴を記録！ ケース④：定期購入の確認 お客様： 「前に頼んだ商品、定期購入になってるか分からなくて…」 オペレーター： 「確認いたしますので、お名前とお電話番号をお願いできますか？」 （本人確認後） 「確認いたしました。現在、〇〇という商品が30日ごとの自動配送となっています。次回は〇月〇日予定です。」 お客様： 「じゃあ次の分は一回スキップできますか？」 オペレーター： 「承知しました。今回はスキップし、次回は〇月〇日分から再開といたしますね。」 →定期便の変更をシステムで処理 → メールでご案内 → 対応記録入力！ ＜オススメポイント＞ ・どの対応もマニュアルに沿って確認・案内するだけなので安心 ・分からない内容は、近くのSVや管理者にすぐに相談OK ・化粧品の知識も、研修中に自然と身につきます◎ ・「ありがとう、助かりました！」と感謝されることが多いお仕事です

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR「和歌山」駅～徒歩8分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 【時間】 9：00～18：00（実働8時間10分/休憩60分） 【曜日】 月～日の中で週4～5日勤務

給与

時給1,300円 給与詳細 基本給：時給 1300円 ●週払いOK(規定あり) ＊研修中も同時給 【給与例】 給与例 ≪月収例≫ 22万8800円＝時給1300円×8h×22日

休日休暇

休日休暇 シフト制 お休み希望は提出頂けます。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備(健康保険、厚生年金、労災、雇用保険) ・週払いOK(規定あり) ・有給休暇 ・定期健康診断 ・研修あり(新人研修) ・休憩室・パウダールーム・個人ロッカー有 ・車通勤OK