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サイネット株式会社　福井センター

職種/仕事内容

仕事内容 - 売上増・体制強化におけるコアメンバー募集 「安定的」「長期的」に働くことができます！ - コールセンター運営代行サービスを提供しており、全国のケーブルテレビ局さまからの引き合いが多く、更なる売上拡大を目指し体制強化を図る為の募集です。 「成長企業で働いてみたい」 「新しいことにチャレンジしたい」 「長期で安心して働きたい」 「仕事の幅を拡げたい」 そんな思いでお仕事を探している方、これまでの経験を活かし当社で活躍しませんか。 ＜仕事内容＞ 1）ケーブルTV契約者様の困りごとの解決策をご案内 「TVが映りません」「チャンネルが変わらない」「インターネットが使えない」「無線ＬＡＮが繋がらない」など状況に合わせて、解決のお手伝いをします。 2）総合窓口でのご案内 料金やプラン変更などの契約関連、番組についてなど、幅広いお問合せを対応します。 ★1時間あたり3～4件の受電対応です。 ＜入社後の流れ＞ オリエンテーション(社内の施設案内) ▼ 業務内容の説明 ▼ 使用するシステムツールの説明 ▼ 先輩の業務風景の見学 ▼ 簡単な顧客対応から実践 ★わからないことがあれば、近くの先輩にすぐ質問できます。 ★困った時はベテランのオペレーターに代わってもらえます。 ★福井センターは他のセンターと違い、少人数先鋭で当社顧客のセンター内でお客様対応を行っています。 ★お客様(契約者様)に寄り添い、先輩社員と当社顧客と一丸となってお客様対応を行っている為、質問がしやすい環境です。 ＜キャリアパスのイメージ＞ step1 ・先輩社員やSV担当者にフォローをしてもらいながら、複数案件の対応を覚える ・電話応答で原因切り分けを完璧にできるよう「傾聴力」「提案力」「ITリテラシー」を学ぶ ▼ step2 先輩社員として正しい知識を後輩に指導できるよう「知識」と「経験値」の積み上げ ▼ SV担当者の補佐ができるよう「管理業務」を学ぶ ▼ オペレーターからキャリアをスタートして、SV（主任）、課長、次長、部長などへキャリアアップが可能 お客様の求めている事をくみとり親身になって応答した結果、「ありがとう」や「あなたのおかげで助かった」、 顧客から「サイネットに電話対応を依頼してよかった」といった言葉がやりがいです。 また、勉強する事は多いけど、先輩社員が親身になって相談にのってくれたり、知らない事を覚えることで、自分で成長していると感じることができます。 ＜アピールポイント＞ ★年間休日125日 ★髪色・ネイル・ピアス・服装自由 ★育休・産休からの復帰率100％(座ってのお仕事なので数ヶ月で職場復帰した実績あり) ★20代・30代・40代を中心に幅広く、主婦(主夫)も多数活躍中の職場 ※全体の男性比3〜4割ほどで男女ともに活躍中です。 ★Uターン・Iターン・Jターン可能 ★平日休みが多いので、どこに出かけても空いており、役所・銀行・病院なども行きやすい！ ★車通勤OK(無料P有) ★チームで協力しながら運営しているため分からないことは周りに聞きやすい環境 ＜コールセンター規模数＞ ・三重県四日市(本社) ・名古屋市中区(名古屋センター) ・東京都千代田区(東京センター) ・福井県福井市(当社顧客のオフィスに常駐) ↑今回の応募はここです。 ・愛知県豊田市(当社顧客のオフィスに常駐)

勤務地

アクセス

交通・アクセス 【詳細住所】福井県福井市高木中央3-2002 （・えちぜん鉄道勝山線「越前新保駅」車6分・北陸線「福井駅」車12分・京福バス 高柳町 徒歩1分・老人ホーム藤島園 徒歩2分）車通勤OK/無料駐車場完備

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 早番、遅番の実働8時間で勤務(休憩1時間） 早番：9:00～18:00 遅番：10:00～19:00

給与

月給233,400円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 19万6930円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万6470円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定いたします。 ※試用期間6ヶ月間も待遇に変動はありません。 【給与例】 給与例 ＜モデル年収例＞ 年収320万円／経験3年(26歳)／月給26万円＋通勤手当 年収380万円／SV職 経験5年(32歳)／月給31万円＋通勤手当 年収440万円／課長 経験10年(46歳)／月給36万円＋通勤手当

休日休暇

休日休暇 週5日勤務(完全週休2日) ★希望休は月4日までOK ※土日祝、年末年始、お盆などは原則出勤 ※年末年始の特別手当あり(規定あり)

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・年間休日125日 ・交通費全額支給 ・慶弔見舞金 ・昇給あり(年1回／1月) ・健康診断（社保加入対象者） ・資格取得支援制度 ・各種休暇制度(有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業 等) ・産休・育休取得実績あり ・休憩室（電子レンジ・冷蔵庫・無料の水あり） ・年末年始の特別手当あり(規定あり)

職場環境・雰囲気

職場環境 ★勤続13年目の先輩インタビュー お客様の困りごとを解決するような仕事をしたくて、家電量販店の接客から転職しました。 分からないことは周りがサポートしてくれるので、働きながらコミュニケーションスキルやパソコンスキルなど、自然と身につけることができました。