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トランスコスモス株式会社(1244951)

職種/仕事内容

仕事内容 ＊コールセンター未経験者も大歓迎 ＊遅番固定の場合は高時給1400円 ＊残業ほぼなし！月平均5時間程度 ＊服装・髪型自由！ネイルもピアスもOK 【仕事内容】 大手メーカーの加熱式たばこをご利用のお客様から寄せられる、各種サポート対応の仕事です。電話とチャットの両方でのお仕事になります。 ～お問い合わせ例～ 「商品の使い方が分からない」 「キャンペーンに申し込めているか確認したい」 など ＜チャット対応＞ お客様からのお問い合わせに対してチャットでお答えします。短文でのやりとりのため、文面からお客様の意図をくみ取り、分かりやすい対応をお願いします。 ＜電話対応＞ キャンペーンでご利用いただいているお客様に発信し、フリートライアル商品の利用状況に関するヒアリングや、購入・返却の確認を行います。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991(採用担当)まで 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1244951｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜未経験でも安心の研修＆フォロー体制＞ 入社後は、専任の担当者による研修からスタート。商品知識や業務の流れを学ぶ座学研修、実践に近い形のロールプレイング研修を経て、管理者や先輩がすぐそばでサポートするOJTへと段階的に進めます。分からないことはすぐに質問できる環境なので、オフィスワークが初めての方でも安心してご応募ください。 ～～ここがポイント～～ 【プライベート重視派に！残業ほぼナシ＆希望休も】 月の平均残業時間は5時間程度と、ほとんどありません。また、お休みは週休2～3日で、月に3日までの希望休申請も可能。年末年始は長期休暇もあり、しっかりとリフレッシュできます。 【週4日から勤務OK！2つのシフトから選択】 勤務は週4日からOK！あなたのライフスタイルに合わせて無理なく続けられます。勤務シフトは「9:50～19:05」と「11:50～21:05」の2パターン。「11:50～21:05」の遅番シフトの場合は時給が1400円にアップするので、ガッツリ稼ぎたい方にもオススメです。 【自分らしく働ける！服装・髪型・ネイル自由】 勤務中の服装は自由で、髪型や髪色、ネイル、ピアスもOK！リラックスできる自分のスタイルで働けます。オフィスには、Wi-Fi完備の休憩室のほか、冷蔵庫・電子レンジ・ロッカーなども揃っており、休憩時間はリラックスして過ごせます。 【入社・研修】 入社日： 9月・10月入社で応相談 ※入社初日は9:30～17:00勤務(実働6時間30分) ※2日目以降：選択したシフトでの勤務開始 研修： ＜研修スケジュール例＞ ・入社日～5日間：机上研修/製品知識や業務知識、業務ツールの利用方法 ・6日目～10日目：ロールプレイング・モニタリング(より実践に近い形でのトレーニング) ・11日目～15日目：OJT ※習熟度により延長の可能性あり ※研修期間中も同時給 【雇用形態】 契約社員

勤務地

アクセス

交通・アクセス 和歌山駅から徒歩8分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 [1]9:50～19:05(休憩1時間15分) [2]11:50～21:05(休憩1時間15分) ※[1][2]のシフト制 ※[2]のシフト固定OK！ ※残業ほぼなし／月平均5時間 ※11:50～21:05固定シフトは時給1400円

給与

時給1,350円～1,400円 給与詳細 基本給：時給 1350円 〜 1400円 ※交通費規定支給(月2万5000円まで) ※研修中も同時給 ※残業代は1分単位で支給 【給与例】 給与例 ＜月収例＞ 月収22万6800円 ▼内訳 時給1350円×8時間×21日の場合

休日休暇

休日休暇 月～土日祝のうち週4日～週5日勤務 ※土日いずれか出勤できる方 ＊年末年始休暇あり(12/30～1/4) ＊希望休の申請OK(月3回まで) ＊希望休申請：前月20日頃 ＊シフト確定：前月25日頃 ※シフトは面接時にお気軽にご相談ください。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費規定支給(上限:2万5000円/月) 社会保険完備 有給休暇 半日有給休暇制度 正社員登用制度 産休・育休制度 健康診断 時間外手当(1分単位で支給) 全館禁煙(喫煙スペースあり) 休憩室・ロッカー・パウダールームあり 車通勤相談可能(社内規定有)※駐車場貸出/有料(月極)駐車場有、ガソリン代規定支給有 各種特別休暇(有給/無給) ※ 待遇はすべて規定/条件有 ＜働きやすい環境＞ ・2021年にオープンした綺麗なオフィス！ 「安心して働ける空間」をコンセプトに 働くメンバーの声を取り入れてオフィス環境を一新。 最新の設備を整えています。 ・和歌山駅チカ！駐車場を完備しており、車通勤も快適！ ・産前産後休暇・育児休暇の取得実績有！ ＜快適な休憩室＞ ・冷蔵庫、電子レンジ、トースター、電子ポットあり ・ウォーターサーバー、自販機、軽食販売(カップ麺/パン)あり ・無料Wi-Fi設置、充電コンセントあり ・落ち着いたグレートーンで統一された空間 ・ソファ席もある広々とした空間で、ゆっくりと過ごせます。 ＜名物！センター長のおごり自販機＞ 2人で専用カードを同時にタッチすると 無料で飲み物がもらえる特別な自販機があります！ ＜多彩なセンターイベント＞ 七夕、ハロウィン、クリスマスなど 季節ごとに様々なイベントを開催。 仮装したり、お菓子を配ったりして みんなで交流しながら楽しんでいます！ 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 私たちのセンターでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 ◆音声認識AI「transpeech」で、入力作業から解放！ お客様との会話は「transpeech」がリアルタイムでテキスト化。面倒な応対履歴の作成が不要になり、お客様との対話に専念できます。 ◆生成AI「T-GPT」が、あなたの“頼れる相棒”に！ 簡単な問合せは、賢いAIチャットボット「T-GPT」が対応。あなたが担当するのは、人にしかできない、より丁寧なサポートが必要な案件です。“数”より“質”を重視する働き方を、ここで実現しませんか?