正社員
株式会社エスエムエスサポートサービス

カスタマーサポート・ヘルプデスク/1132716

年俸3,500,000円～6,000,000円
アクセス札幌市営東西線西２８丁目1番口徒歩約4分、札幌市営東西線円山公園5番口徒歩約12分、札幌市営東西線二十四軒6番口徒歩約12分
株式会社エスエムエスサポートサービス
※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。
北海道札幌市中央区北5条西25JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
アクセス札幌市営東西線西２８丁目1番口徒歩約4分、札幌市営東西線円山公園5番口徒歩約12分、札幌市営東西線二十四軒6番口徒歩約12分
勤務時間実働時間：8時間/日平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 8:50:00～18:00

固定時間制
交通費支給

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
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福利厚生充実★経験者大歓迎★詳細本求人にてご確認ください！

職種/仕事内容

仕事内容【仕事内容】 ■オープンポジション募集ご本人の適性と志向性に応じて、様々なポジション（事業部門、その他非公開ポジション含む）を提示させていただきます。 ■会社概要『株式会社エス・エム・エスサポートサービス』は、医療・介護業界の事業者や従事者・求職者の方々にSMSが提供するサービスにおいて、SMSから受電・架電／セールス／BPOなどの様々な業務を受託し、SMSと一体となって事業推進している会社です。 URL：https://www.sms-s-s.com/company/ ■具体的な業務内容＜介護事業者向けソフト（カイポケ）部門＞〇カスタマーサポートマネージャ― ・ユーザーからのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する問合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行う組織です。・その中で顧客サポート業務/プロセス改善/サイト改善（FAQ改善）/メンバーマネジメント等をお任せします。〇カスタマーサポートリーダー・カスタマーサポート部門に於けるリーダー業務をお任せします。・数名～10名程度のチームにおいて、メンバーのお客様対応フォロー、メンバーの成果向上のために育成などを行います。〇カスタマーサポート研修担当・カスタマーサポート部門において、新人メンバーを対象としたカイポケ知識習得のための研修担当をお任せします。・研修期間はおよそ2～3か月、研修対象者は直雇用（契約・正社員）を想定しています〇事務サポートリーダー・ユーザーの事務手続き及び周辺のサポート業務を行う部署のリーダーをお任せします。・ユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応の他、口座振替・資料請求対応などについて、業務改善、効率化を推し進めていただきます。＜介護職専門求職サイト（カイゴジョブ）部門＞〇広告作成リーダー・介護領域に特化した求人サイトに掲載される求人広告を作成している部署のリーダーをお任せします。・好調により業務拡大中のため、業務効率化や業務改善が特に求められる組織です。＜医療介護人材紹介部門＞〇人材紹介サービス営業企画リーダー候補・SMS本社が運営する人材紹介サービスについて、求人の獲得や情報収集などを行いながら、数値分析や課題把握、改善提案、チーム運営を行っていただきます。 ■オープンポジション募集ご本人の適性と志向性に応じて、様々なポジション（その他非公開ポジション含む）を提示させていただきます。 ■会社概要『株式会社エス・エム・エスサポートサービス』は、医療・介護業界の事業者や従事者・求職者の方々に SMSが提供するサービスにおいて、SMSから受電・架電／セールス／BPOなどの様々な業務を受託し、 SMSと一体となって事業推進している会社です。 URL：https://www.sms-s-s.com/company/

勤務地

株式会社エスエムエスサポートサービス
北海道札幌市中央区北5条西25JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

勤務地備考北海道札幌市中央区北５条西２５JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

株式会社エスエムエスサポートサービス

アクセス

アクセス札幌市営東西線西２８丁目1番口徒歩約4分、札幌市営東西線円山公園5番口徒歩約12分、札幌市営東西線二十四軒6番口徒歩約12分

勤務時間

固定時間制勤務時間実働時間：8時間/日平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 8:50:00～18:00

給与

年俸3,500,000円～6,000,000円給与年俸制 350万円～600万円（一律手当を含む）交通費：交通費支給

休日休暇

休日土日祝休み【年間休日】127 【その他の休日休暇】◆完全週休2日制（土曜・日曜）（※） ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前・産後・育児休暇 ◇年間休日：127日（2023年度実績） ※ポジションによって異なる場合があります。補足をご確認ください。【休日休暇に関する補足】【休暇制度】 [年末年始休暇, 夏季休暇, 有給休暇, 産休・育休, 介護休暇, 慶弔休暇] ZZZZ

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度 ◆産休・育休制度 ◆介護休職制度 ◆定期検診制度 ◆予防接種 ◆書籍購入支援制度 ◆資格取得支援制度 ◆通勤交通費：上限35,000円迄 ◆個人ロッカー･当社専用休憩室(自販機･無線LAN完備) ◆人事評価制度有り

その他

その他【ブランド名】 Tキャリ【事業内容】有料職業紹介この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。【職業紹介事業者】会社名：日本トーター株式会社所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階【紹介先企業】会社名：株式会社エスエムエスサポートサービス所在地：北海道札幌市中央区北5条西25JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F