• アルバイト・パート

トランスコスモス株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 ＊レア求人！地元テレビ局のお仕事 ＊営業・解約阻止一切なしで働きやすい ＊難しい対応は引継ぎでOK ＊週4日～勤務OK・日曜休み ＊服装・髪型・ネイル自由で自分らしく 【地域密着テレビ局のコールセンター】 ＼レア求人！／地域密着テレビ局の電話対応のお仕事！ ご利用のお客様からのお困りごとにご対応いただきます。 ■お問い合わせ例 「別のチャンネルも見たいので、登録方法を教えてほしい」 「見ていないチャンネルを解約したい」 「サービスのコース変更をしたい」 「テレビが映らなくなったのですが…」など マニュアルに沿って、状況の確認を行いながら、手続きを進めたり、リモコン操作をしていただくよう案内します。 ■電話対応の流れ (1)お客様から入電 (2)お客様情報ヒヤリング (3)お問い合わせ内容の確認 (4)マニュアルに沿ってご対応 (5)対応履歴入力 1時間当たりの対応件数は4件程度！基本、1件あたり6分程度となります。 ご高齢のお客様からのお問い合わせが多く、ほのぼのとした窓口。お客様に寄り添ってお話しを聞いていただきながら、対応していただいています。 難しい内容はその場で解決できなくてOK！ お電話で解決できない場合は、現地のサービススタッフがお客様宅を訪問して直接対応しますので、各種訪問サポートの受付を行い、日程調整をお願いします。 ※営業案内や解約阻止などは別窓口で対応を行っているため、ご案内不要です！ ＼コールセンターデビュー応援！／ コールセンターやオフィスワーク経験がなくても大丈夫！安心してお客様対応ができるように丁寧な研修カリキュラムをご用意しています！ 気になることは、面接で何でもお気軽に何でもご相談ください。ご応募お待ちしています♪ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1269204｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＼レア求人！地域密着テレビ局のお仕事／ ＊週4日～勤務OK！日曜休み＆18:05終業！ ＊未経験から時給1200円！最大時給1300円♪ ＊服装・髪型・髪色・ネイル・ピアス自由◎ ＊和歌山駅から徒歩8分！車通勤OK！ 【入社・研修】 ＊入社日／1/13（火）・1/19（月）※応相談 ＊研修／ ＜研修スケジュール例＞ ■研修初日:9:30～17:00勤務(実働6時間30分／休憩60分) ■2日目以降:8:50～18:05勤務(実働8時間／休憩75分) ・1日目～5日目:座学研修(製品知識、業務知識に関する研修) ・6日目～10日目:ロールプレイング等を中心に実践形式の研修 ・11日目～15日目:OJT ※習熟度により延長の可能性あり ★研修中は管理者が専任で、1人ひとりのスキルに合わせます。 ★各種研修を通して、働くイメージをつけて業務開始！困ったことがあれば、すぐに管理者がフォローしますので未経験からオフィスワークにチャレンジしたい方もご安心ください！ 【雇用形態】 アルバイト・パート

勤務地

アクセス

交通・アクセス 和歌山線和歌山駅徒歩8分／紀勢本線和歌山駅徒歩8分／阪和線和歌山駅徒歩8分／貴志川線和歌山駅徒歩8分／南海線和歌山市駅よりバス／和歌山港線和歌山市駅よりバス／南海線和歌山大学前駅よりバス

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 ■8:50～18:05(実働8時間／休憩75分) ※残業時間：月平均3時間程度

給与

時給1,200円 給与詳細 基本給：時給 1200円 交通費規定支給(上限:2万5000円/月) ＊研修中も同時給 ＊残業代1分単位で支給 ★最大時給1300円までの昇給機会あり ＜給料日＞ 月末締め、翌月15日支払い(銀行振込) 【給与例】 給与例 ＜月収例＞ 20万1600円(時給1200円×8時間×21日の場合)

休日休暇

休日休暇 ■月～土・祝日／週4～5日勤務(シフト制) ※日曜休み ※祝日は一部休みあり ・シフト希望休：月3日まで可 ・シフト確定日：前月25日頃に確定 シフト制で平日休みがあるので、人気のお店や、市役所・銀行・病院・映画館など平日にしか行けない・平日割など人ごみを避けて、お得に予定を組めるのがポイント！ シフトは面接時にお気軽にご相談ください♪

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(上限:2万5000円/月) ・社会保険完備 ・有給休暇 ・半日有給休暇制度 ・正社員登用制度 ・産休・育休制度 ・健康診断 ・時間外手当(1分単位で支給) ・オフィス内禁煙(喫煙スペースあり) ・各種特別休暇(有給/無給) ・車通勤相談可能 ※駐車場貸出/有料(月極)駐車場あり、ガソリン代規定支給あり ※ 待遇はすべて規定/条件有 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ★*＊ 就業場所情報（CXスクエア和歌山）＊*★ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ・2021年オープンのキレイなオフィス ・オフィス内禁煙(喫煙スペースあり) ・休憩室、ロッカー、パウダールーム完備 ・ご結婚・ご出産後もお仕事を続ける方が多く、産休・育休にも理解がある環境◎ ・他拠点を含め10年以上勤務しているスタッフがたくさんいる定着率の高いセンターです！ ◆車通勤OK！建物併設の従業員専用駐車場あり 和歌山市内の他、いろんなエリアから通勤しています。 （例）岩出市・海南市・紀の川市・有田市・有田川町・阪南市・岬町・泉佐野市など 車内でお昼休憩もOK！お弁当を食べたり、ちょっとお昼寝、スマホでゲームや動画もOK！自由にリフレッシュしています♪ ◆カフェテイストの休憩室 グレートーンで統一されたシックで落ちつく空間。冷蔵庫、電子レンジ、トースター、ポット、自販機、ウォーターサーバー、無料Wi-Fi設置、軽食販売（カップ麺/パン他）など設備も充実◎カウンター席でひとり時間も、ソファ席でおしゃべりもOK♪ ◆名物！「センター長のおごり自販機」 ちょっとうれしい♪2人で同時にカードをタッチするとドリンクが無料に！ ◆参加自由のイベント 七夕、ハロウィン、クリスマスなど季節ごとのイベント開催中！仮装したり、お菓子を配ったり、みんなで交流しながら楽しんでいます！ 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 私たちのセンターでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 ◆音声認識AI「transpeech」で、入力作業から解放！ お客様との会話は「transpeech」がリアルタイムでテキスト化。面倒な応対履歴の作成が不要になり、お客様との対話に専念できます。 ◆生成AI「T-GPT」が、あなたの“頼れる相棒”に！ 簡単な問合せは、賢いAIチャットボット「T-GPT」が対応。あなたが担当するのは、人にしかできない、より丁寧なサポートが必要な案件です。“数”より“質”を重視する働き方を、ここで実現しませんか?

対象となる方

求めている人材 ■パソコン基本操作(キーボード入力)が可能な方※手元を見ながらでOK！ ■未経験スタート歓迎 ■第二新卒・フリーター・主婦(夫)歓迎 ＜ドレスコード＞ ・服装自由(Tシャツ、ジーンズ、パーカー、スニーカーOK) ・髪型・髪色自由(茶髪・金髪・その他髪色、インナーカラー、メッシュなどOK) ・ネイルOK(派手なデザイン、カラーOK※長すぎるものはご遠慮ください) ・アクセサリーOK ・髭OK

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：15日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜研修スケジュール例＞ ■研修初日:9:30～17:00勤務(実働6時間30分／休憩60分) ■2日目以降:8:50～18:05勤務(実働8時間／休憩75分) ・1日目～5日目:座学研修(製品知識、業務知識に関する研修) ・6日目～10日目:ロールプレイング等を中心に実践形式の研修 ・11日目～15日目:OJT ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

選考プロセス

選考プロセス 少しでも興味をお持ちいただけましたら、 お気軽にご応募ください。 【応募後の流れ】 [1]WEBまたはお電話にてご応募 [2]面接(WEB面接可)／履歴書不要 [3]採用 ※ご応募から5営業日以内にご連絡いたします。 ※面接日時を考慮いたしますので、お気軽にご相談ください。 ＜ご来社不要！オンライン面接実施中！＞ パソコン・スマートフォン・タブレットがあればご自宅から面接OK！WEBエントリーシート事前入力で履歴書不要！入社手続きもWEB対応可能！入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です。