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インバースネット株式会社

仕事内容

インフォメーション ネイル・服装自由で自分らしく働けます！研修やマニュアルがあるのでブランクがある方も安心 当社は創業70年以上の歴史ある会社です。 中古パソコン業界ではトップクラスに 成長を遂げています。 また、リユース・リサイクル事業を通じて 環境活動にも貢献しています。 アピールポイント ●泉佐野、岸和田、貝塚、泉南、阪南、 和歌山市から通っている方が多いです ●キレイな環境でお仕事できます オフィス内の机やイスなどは 新調したばかり！ ●週3～OK 土日祝に出勤可能な方必見 ●10日以上の実勤務で皆勤賞あり！

募集背景 インバースネットでのコールセンターのお仕事です 仕事内容 当社オリジナルPCに関する電話での お問い合わせ対応をお願いします。 【お仕事内容】 ●1日20件ほど、お客さまから電話で PCに関するお問い合わせをいただきます。 ⇒基本的にマニュアルを見て返答すればOK ⇒分からない事があれば一旦保留にし、 SVに確認してからお客さまへ返答 ※内容によっては他部署へ確認し、返答を もらってからお客さまへ回答する場合もあり ●対応内容をログ入力 話した内容等をシステムに入力し、 必要であれば工場に修理依頼等も行います。 ※その他サポート業務に付随する事務処理 全般含む 【お問合せ内容の一例】 「どんなパソコンがおすすめですか…」 「支払方法を変更したい」 「PCが動かないけど、どうしたらいいか」 「処分するにはどうしたらいいですか」 など 【研修制度充実】 ●入社前に専門知識は必要ナシ！！ 働きながら技術を身につければOK ●フォロー体制バツグン 業務について不安があれば、先輩社員や 上司にすぐに相談できる環境です。 ●導入研修あり 1、「PCとは…」の初歩から学びます。 PCを用いて各パーツ名称や役割を説明します。 2、マニュアルに沿ってOJT研修 実際のお問合せ内容を用いてロープレ実施。 他のメンバーの対応をモニタリングして 対応方法を学びます。 ※2週間ほどで実際に受電デビュー その際は横にSVが付くので安心！！ [こんな人が活躍] ●コールセンタースタッフの経験がある方 ●人と話すことが好きな方 ●ＰＣ操作が得意な方 ●20代、30代、40代活躍中 ●中高年活躍中 ●男女ともに活躍中 ●主婦、主夫活躍中 ●フリーター活躍中