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株式会社キャリアデザインセンター

職種/仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 【☆若手のキャリア形成を支援☆】20代若手が活躍中！【週4リモート】AIサービスで急成長中！弊社スタッフさん活躍中！ FAQサイトを運営する企業で テクニカルサポートのお仕事をお任せします。 ＜携わるサービス＞ FAQサイト ＜業務内容＞ ●問合せ対応（トラブルシューティング、調査対応） ・事象切り分けや再現確認などの調査対応を自身で対応し、必要に応じてエンジニアさんにエスカレーションをしていただきます。 ・問合せ対応件数：約15件/日程度（リリース内容によって変動あり） ・対応チャネル：お問合せ管理ツール上でメール対応※文章での回答対応 ●その他業務 ・エンジニアエスカレーション（サポートチケット）削減のための施策提案＆実行 ・仕様に関するナレッジの作成、トラブルシューティングに関するナレッジ更新 ・顧客だけでなく営業/コンサルへサポート視点からの技術知見提供 ・弊社既存顧客向けのヘルプサイト改修、サポート内の集計等自動化対応 ・SlackbotやZapier連携等の新規作成、改修、保守 ・社内定例MTG、各種プロジェクト参画 ・その他付随する業務 ＜使用ツール＞ ・言語：HTML、CSS、JavaScript ・チャットツール：Slack、Teams ・その他：Office365、EventHub、Hubspot、Google Workspace ◎使用したことないツールがある場合でも教えて頂ける環境ですのでご安心ください◎ - 【働き方】 週4リモート 週1出社 ※参画スタートして一か月程度は引継ぎや環境に慣れていただくために出社いただく可能性があります。 ※月に1、2回の出社は発生します。 ※状況によっては出社の頻度が高くなる可能性がございます。 【服装】 私服 【残業時間】 10時間／月 ※想定のため前後する可能性がございます CPID：tec-003 - 【アピールポイント】 ・在宅ワーク♪ ・弊社スタッフさん活躍中！ 服装自由 残業20時間未満 当社スタッフ活躍中 2名以上の募集 10時以降始業開始 在宅可

勤務地

アクセス

アクセス 都営大江戸線 春日（東京都）6番口徒歩約1分、東京メトロ丸ノ内線 後楽園6番口徒歩約1分、東京メトロ丸ノ内線 後楽園6番口徒歩約1分 本郷三丁目駅 徒歩7分

勤務時間

固定時間制 勤務時間 10：00～19:00（休憩12：00～13：00）

給与

時給2,000円以上 給与 時給 2000円以上 想定月額：345000円

休日休暇

休日 【休日曜日】 土,日,祝

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆待遇・福利厚生◆ ■年次有給休暇 ※6ヶ月間勤続後付与 ■産前・産後休業 ■育児休業 ■eラーニング ※受講条件あり ⇒ビジネススキル・ITスキル など ■保養施設利用 ⇒健保組合と契約のホテル・旅館 JTB契約のホテル・旅館 近畿日本ツーリスト契約のホテル・旅館 公的機関の施設 など ■社内イベント ⇒マラソン大会・野球大会・潮干狩り など ■定期健康診断 ■年末調整

その他

その他 【ブランド名】 type IT派遣 【事業内容】 IT業界に特化した人材派遣サービス