• 正社員

株式会社スタイルラボ

仕事内容

アピールポイント: * マニュアルやナレッジを活用 既存資料をもとに対応するため、確認しながら進めやすいのがポイントです。 * 問い合わせ対応から調査まで関われる 端末の使い方案内だけでなく、インフラ不具合の確認やベンダーへの問い合わせまで幅広い経験を積めます。 * 日次の監視業務も担当 サーバメッセージ監視など、日々の運用を支える大切な役割があります。 * 情報整理の力が活きる 台帳管理やFAQ追記など、記録を整える業務もあるため、丁寧さを活かしたい方に向いています。

仕事内容: 専用端末に関する問い合わせ対応や、アップデート対応をお任せします。 既存のマニュアルやナレッジをもとに進めていくので、一つずつ確認しながら対応しやすいお仕事です。 ・端末の使用方法に関する問い合わせ対応 ・インフラ不具合の問い合わせ対応 ・管理対象の情報調査 ・改善方法の検討 ・ベンダーへの問い合わせ対応 ・サーバメッセージの監視業務 ・端末管理、使用手続き案内 ・マニュアルやFAQの追記業務　等 日々の問い合わせに対応するだけでなく、調査や改善の検討、記録の整理まで幅広く関われるため、対応力や確認力を活かしやすい環境です。 また、電話でのやり取りや関係先との連携もあるため、相手に合わせて分かりやすく伝える力も大切になります。 困ったときはマニュアルやナレッジを確認しながら進められるので、落ち着いて対応を積み重ねていけます。 問い合わせを受けて終わりではなく、内容を整理し、必要に応じて調査し、次につながる形で情報を残していく。そんな丁寧な積み重ねが、現場を支える力になります。 コツコツと正確に進めることが好きな方、人とやり取りしながら業務を進めることが得意な方に向いているお仕事です。