• 派遣社員

アデコ株式会社

仕事内容

仕事内容 オープンシステムのテクニカルサポート・ ヘルプデスク業務です。システム構築時や運用中における障害発生時のQA対応やトラブル対応が中心です。 【業務詳細】専用ダイヤルやHPを通じて依頼のあった製品障害等についてログの解析や検証作業等を行い過去の事例をもとに作成されたナレッジベースや検証結果に沿って有効な解決策を迅速・的確に提案します。 【おすすめポイント】 OJT（半年ほどを想定）中は殆ど出社になりますが、出社とテレワークのハイブリッド勤務の形態です。パッケージ製品のサポート QA＆トラブル（メール8割強・電話対応）の業務となります。 【オフィス環境】 敷地内禁煙 ※新規の受付は平均1日2~3件程度ですが滞留案件（難易度の高い開発部門との連携が必要なもの）の進捗管理も並行して行います。 ＼ヘルプデスク・ITサポートに強いAdecco Techだからこそ働きやすい仕事がきっと見つかる／ 【ヘルプデスク・ユーザーサポート経験を、次のキャリアにつなげる仕事です】 これまでのサポート経験を活かしながら、ワンランク上のITスキルが身につく業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・テクニカルな問い合わせへの二次対応（トラブルシューティング） ・アカウント・アクセス権限の管理 ・PCのセットアップ（キッティング）や資産管理 ・FAQ／マニュアルの改善・作成 ※業務内容はお仕事により異なります ＜その先のキャリアパス＞ 将来的には社内SEやインフラエンジニアへのステップアップも可能。IT人材として市場価値を高めたい方を全力でサポートします。 ＼実際のプロジェクト事例／ ■外資系物流会社でのヘルプデスク ・残業なし ・時給2,250円~ ■大手旅行会社でのヘルプデスク ・週3以上 在宅勤務 ・時給2,000円~ ■大手ゲーム会社でのヘルプデスク ・週2勤務~OK ・時給2,500円~ ＼研修・キャリアコーチ制度でスキルアップの機会も／ ■100種類以上の研修コンテンツをご用意 ヘルプデスク、ユーザーサポート、テクニカルサポート、ITサポート領域も含めた 多くの研修をご用意しているため、スキルアップが目指せます。 ■キャリアコーチ制度 就業中のサポートを専任で行うキャリアコーチが在籍。 定期的に面談を行い、就業先の不安や今後のキャリアについても相談が可能です。 マイページ内の希望職種を「ヘルプデスク」にご選択いただくと、 その領域に強いキャリアコーチが仕事を紹介します。