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株式会社札幌ウィークリー

職種/仕事内容

仕事内容 世界中から訪れるお客様へ、温かいおもてなしを提供する民泊オペレーターの仕事です。 チェックインからチェックアウト、滞在中のお問い合わせ対応まで、お客様が安心して過ごせるようサポートをお願いします。 具体的には、 ・予約管理システムを用いた宿泊予約の受付や調整 ・メールやアプリを通じてのお客様との事前連絡 ・到着されたお客様への丁寧なチェックイン手続き ・施設や周辺情報のご案内 ・チェックアウトの手続き、 ・退室後の清掃手配や確認 など、多岐にわたる業務をお任せします。 まるでホテルのフロントのように、お客様一人ひとりに寄り添い、快適な滞在をサポートします。 語学力は必須ではありませんが、活かしたい方にはチャンスがあります。 チームワークを大切にしながら、お客様の満足度向上を目指します。 【やりがいと最初の壁】 お客様からの「ありがとう」が、何よりのやりがいです。 直接感謝の言葉をいただけたり、レビューで高評価をいただけると、日々の業務へのモチベーションに繋がります。 異文化に触れることで、自身の視野も広がり、新たな発見があることも魅力です。 最初の壁となるのは、多様なお客様への臨機応変な対応です。 予期せぬトラブルや要望に、どのように対応すれば良いか戸惑うこともあるかもしれません。 しかし、先輩スタッフが丁寧にサポートしますので、安心して業務に取り組めます。 経験を重ねるうちに、対応力が身についていくのを実感できるはずです。 【入社後3ヵ月なにをする？】 入社後は、先輩スタッフによるOJT研修からスタートします。 まずは、民泊運営の基礎知識や、予約システムの操作方法、お客様対応の基本などを学びます。 並行して、実際の業務を見学したり、簡単な作業から少しずつお任せしていきます。 -☆★アピールポイント★☆- ■ 完全週休2日制で、土日祝日はしっかり休めます！ ■ 年間休日124日！プライベートも充実できます。 ■ 未経験歓迎！丁寧な研修で安心して始められます。 ■ 20代～40代活躍中！長く安定して働ける環境です。

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR桑園駅から徒歩11分、地下鉄東西線西18丁目駅から徒歩13分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり22日 〜 23日 9：00～17：30（実働7時間30分）

給与

月給250,000円～280,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 22万円 〜 25万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万円（固定残業時間：1ヶ月あたり13時間 〜 15時間30分） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 会社の業績によって決算賞与の支給実績あり

休日休暇

休日休暇 土日祝休み ■ 年間休日124日 ※別途お盆休暇あり

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費支給 ・退職金制度あり

対象となる方

求めている人材 【必須条件】 ■ 特になし 【歓迎条件】 ■ 第二新卒の方 ■ 基本的なPCスキルをお持ちの方 ■ コミュニケーション能力を活かしたい方 【求める人物像】 ■ 明るく丁寧な対応ができる方 ■ 責任感を持って仕事に取り組める方 ■ チームワークを大切にできる方 ■ 新しいことに挑戦する意欲のある方 ■ お客様の立場になって考えられる方

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

採用予定人数

2名

選考プロセス

選考プロセス 履歴書と職務経歴書による書類選考後、面接を実施いたします。 面接は原則1回となります。