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株式会社札幌ウィークリー

仕事内容

仕事内容 世界中から訪れるお客様へ、温かいおもてなしを提供する民泊オペレーターの仕事です。 チェックインからチェックアウト、滞在中のお問い合わせ対応まで、お客様が安心して過ごせるようサポートをお願いします。 具体的には、 ・予約管理システムを用いた宿泊予約の受付や調整 ・メールやアプリを通じてのお客様との事前連絡 ・到着されたお客様への丁寧なチェックイン手続き ・施設や周辺情報のご案内 ・チェックアウトの手続き、 ・退室後の清掃手配や確認 など、多岐にわたる業務をお任せします。 まるでホテルのフロントのように、お客様一人ひとりに寄り添い、快適な滞在をサポートします。 語学力は必須ではありませんが、活かしたい方にはチャンスがあります。 チームワークを大切にしながら、お客様の満足度向上を目指します。 【やりがいと最初の壁】 お客様からの「ありがとう」が、何よりのやりがいです。 直接感謝の言葉をいただけたり、レビューで高評価をいただけると、日々の業務へのモチベーションに繋がります。 異文化に触れることで、自身の視野も広がり、新たな発見があることも魅力です。 最初の壁となるのは、多様なお客様への臨機応変な対応です。 予期せぬトラブルや要望に、どのように対応すれば良いか戸惑うこともあるかもしれません。 しかし、先輩スタッフが丁寧にサポートしますので、安心して業務に取り組めます。 経験を重ねるうちに、対応力が身についていくのを実感できるはずです。 【入社後3ヵ月なにをする？】 入社後は、先輩スタッフによるOJT研修からスタートします。 まずは、民泊運営の基礎知識や、予約システムの操作方法、お客様対応の基本などを学びます。 並行して、実際の業務を見学したり、簡単な作業から少しずつお任せしていきます。 -☆★アピールポイント★☆- ■ 完全週休2日制で、土日祝日はしっかり休めます！ ■ 年間休日124日！プライベートも充実できます。 ■ 未経験歓迎！丁寧な研修で安心して始められます。 ■ 20代～40代活躍中！長く安定して働ける環境です。