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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊日曜固定休み！週4日～OKでプライベートも充実！ ＊18時定時＆基本残業なし◎メリハリ重視の方に♪ ＊40代50代が半数以上！ミドル世代が多数在籍◎ ＊丁寧な研修と手厚いフォローがあるので安心！ ＊髪型・髪色自由！ネイルもOK◎ 【コープ共済のコールセンター】 コープ共済組合員様の 共済金請求書送付の受付を行うお仕事です！ ＜ 対応イメージ ＞ 組合員様： 「けがで通院したので、共済金の請求をしたいのですが」 オペレーター： 「それは大変でございましたね。 受付いたしますので、お名前と組合員番号を教えていただけますか？」 - 確認内容をシステムに入力して検索し、 表示される確認事項（いつ・どこで・どのように等） に沿って受付を進めます。 - オペレーター： 「必要書類をお送りしますので、 ご記入の上、ポストへご投函をお願いいたします。」 組合員様： 「ありがとう！」 このほか、請求書の記入方法や 請求に関するお問い合わせにも対応していただきます。 【対応時間/件数】 ■平均通話時間：約5分／1件 ■対応件数：1時間あたり5～6件 ＼ 未経験者大歓迎★*／ 丁寧な研修＆手厚いサポートあり！ 慣れるまでは先輩が隣でしっかりフォローします◎ 保険の資格は不要！ 知識や経験がなくても安心してスタートできます♪ 働きながら、日常生活にも役立つ知識が身につきますよ！ ＼ 音声認識ツール完備★*／ 応対中の会話内容をリアルタイムで文字起こしする 便利なツールを導入しています！ 対話内容はいつでも見返し可能◎ 履歴をシステムへ入力する際もコピーして使えるため、 入力の手間を省けて効率よく業務を進められます♪ ～ここがポイント～ ★コールセンター初挑戦の方も大歓迎！ 専門的な知識や経験がなくても 相手に寄り添った対応をすることで 「ありがとう」や「助かったよ」 と感謝されることが多いお仕事です◎ 業界未経験からスタートしたメンバー多数活躍中！ ★無理なく働ける勤務条件！ 日曜は固定でお休み♪他曜日で週4日～OK！ 18時までの勤務で残業は基本的にありません◎ さらに月に3回まで希望休の申請ができるから プライベートも大切にしながら働けます♪ ★万全のサポート体制！ 丁寧な研修でイチからしっかり学べて、 業務がスタートしてからも管理者やサポートスタッフが 近くて手厚くフォローします◎ ★40代・50代が半数以上の職場 ミドル世代の方もバリバリ活躍しています◎ コールセンター未経験の方の採用実績も多数あり！ ぜひお気軽にご応募ください♪ ■在籍人数：128名（うち管理者28名） ■男女比：男性１：９女性 ■年代別割合：～20代：1割、30代：2割、40代：3割、50代～：4割 ／／／／／／／／／／／／／／ 【入社日】 6/23(火) 10:00～16:00(実働5時間) ※最終面接日:6/19(金) 【研修日】 ＊座学…5日間(6/24～6/30) ＊OJT…5日間(座学研修終了後シフトに合わせて実施予定) ※平日8:50～18:00(実働8時間) ※研修期間中は土日祝休み ※研修中も同時給(1300円) 【勤務期間】 長期勤務できる方、大歓迎！ ――――――――――――――― 【労働条件の変更範囲について】 該当する募集の場合、詳細は面接時にてお伝えします ―――――――――――――――