募集情報
【入社翌々月から時短勤務もOK!】みずほ銀行コールセンターでの各種照会対応・事務書類作成【札幌駅】
PRコメント 【仕事内容】 【みずほ銀行のコールセンター】 みずほ銀行でのお仕事です! 住所変更受付やATM使用方法、 新規口座開設等のお問い合わせ対応と 事務書類作成をお任せします。 ◎業務割合◎ 受信:6割・発信:1割・事務処理:3割 ★===お問合せ内容例===★ 「住所変更がしたいんですが..」 「新規口座開設のキャンペーンについて 教えてください」 「キャッシュカードを紛失した」 1件にかかる対応時間は5~7分程度、 住所変更が伴うお問合せで12~15分程度。 1時間3~4件の対応からスタートし、 1時間5~6件程度の対応を目指して頂きます! ☆==ここが自慢の職場です!==☆ 【1】AIがフルサポートしてくれます! お客様との会話を検知して、 自動でマニュアルを検索⇒回答例や トークスクリプトを瞬時にモニターに 自動表示してくれるAIシステムあり♪ 「マニュアルのどこに回答例あったっけ..」と 焦って探す必要はありません! 【2】パソコンスキルは不問です! 対応完了後、対応履歴をパソコンで残しますが 文字入力はほとんどありません! プルダウンの候補からふさわしいものを選択..が ほとんどなので、パソコン文字入力が苦手な方でも ご安心ください! 後処理の時間はほぼかかりません! ☆==このお仕事のポイント!==☆ 入出金明細や振込操作などお金に関わるご案内が多いため 思い込みや曖昧な回答はできません。 マニュアルを見たり、エスカレーションで確認して 正しい案内をすることが重要! 困ったことがあれば管理者に頼れる環境を整えています! 働きながらインターネットバンキングや お金の知識が身に付く一石二鳥のお仕事です♪ その他会社が定める業務 (業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)