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スニダン仙台オフィス

仕事内容

仕事内容 ＼ファッション＆コレクティブ C2Cフリマアプリのチャットオペレーター／ 接客経験やコミュニケーション力を活かしてスニダンでスキルアップを目指しませんか？ SNKRDUNK(スニダン)は年間約100億円ペースで連続成長を遂げており、月間600万人を超えるユーザーの皆様にご利用いただいています。 取引数の増加に伴い、この度仙台オフィス勤務のカスタマーサポート(CS)の募集を行っています！ 【SNKRDUNK(スニダン)について】 ■スニーカーだけじゃない！拡大する取り扱い商材 現在はトレーディングカード、フィギュア、ホビー、アパレルアイテムなど多岐にわたるファッション＆コレクティブル商品を取り扱っています。 最近ではLABUBUなどのアートトイも人気を博しており、最先端のトレンドを網羅するサービスへと進化を続けています。 ■圧倒的な成長性と市場での信頼性 月間600万人以上のお客様にご利用いただき、年間売上は数百億円規模に上ります。 全商品に真贋鑑定を徹底しており、99.96%という高い鑑定精度で、お客様に「安心・安全な取引」を提供し続けています。 【業務内容】 ■チャット・メールでの問合せ対応 お客様からの様々なお問い合わせに、サポートツールを活用しながら対応します。 対応商材は、スニーカーはもちろん、アパレルやトレカ、フィギュアなど多岐にわたります。 電話での対応はなく、チャットでのサポートのみなのも魅力です。 チャットならではのスピード感を持ちながら、お客様に寄り添い安心してご利用いただけるサービスとなるようなサポートを心がけています！ 個人ではなく、チームとして業務を進めるため質問がしやすい環境です。 入社後は研修もあるので、商品知識はなくても大丈夫！ 基本的な商品知識は研修・業務を通じて身につけることができますし、 詳しい方なら知識を活かして入社直後からバリバリご活躍いただけます！ ■お客様対応を通じてサービス改善へ貢献 より良いサービスをつくるため、様々な取り組みを企画・実行しています。 お客様の声に触れやすい環境のため、お寄せいただいたご意見・ご要望をもとに 改善提案を発信・反映しやすい雰囲気です！ まずはお客様のサポートがメインですが、ご自身の知識やアイデアを活かして 様々なお仕事にチャレンジできる環境です！ 【SNKRDUNK/スニダン 公式SNS】 スタッフも多く登場しているためぜひご覧ください！ ■Instagram @snkrdunk_jp @snkrdunk_fashion ■TikTok @snkrdunk ■YouTube スニダンTV｜@SNKRDUNK_JP